
“中心巡查值周制度开展以来,进一步健全了行政服务中心窗口的管理制度,也牢固树立了窗口工作人员的主人翁意识,让窗口工作人员共同参与‘中心’的日常管理,提升了‘中心’的对外形象和服务水平。”日前,谈起该制度,婺城区行政服务中心工作人员俞婷说。
据介绍,区行政服务中心巡查值周人员由“中心”工作人员和窗口人员组成,每天对服务大厅进行定时和不定时的巡查,重点检查窗口工作人员对中心各项纪律制度的执行情况、查登记外出办事及返回情况、查办件规范化程度、查服务态度和质量(现场听取办件群众的意见)、查卫生保洁等。(记者 陈婷 摄)