开通民情信箱 促进社区和谐

　　家住城中街道府上街社区的罗贤贞是社区里的热心居民，也是大家眼中的“民情民意员”，最近这段时间，她每天都要到八一北街的一栋居民楼，对那里整修的化粪池进行查看。“这件烦心事总算是解决了，大家住在这里也舒服，这都靠社区民情信箱起的大作用。”罗贤贞说。

　　府上街地处老城区，一些设施年久失修，前段时间，八一北街489号的居民楼化粪池被堵，整栋楼臭气熏天，居民怨声一片，大家就联合给社区的民情信箱里投了意见信。社区知道后，马上前去查看，并联系了有关单位，商定了翻修的价格，并由社区牵头，联合每户住户出资，对化粪池进行全面翻修。在社区的多方联系下，化粪池翻修目前已经基本完工。

　　“这是通过民情信箱解决的一件让居民都较为满意的事。”府上街社区书记蓝金玉说。解放思想大讨论活动开始后，城中街道提出了通过服务意识、管理观念、工作理念、思想作风四个方面的转变，在提高服务质量、维护居民利益、提高效能建设、加强队伍建设上实现四个新突破，提高街道社区的服务水平，维护居民利益。而民情信箱，则是府上街社区在解放思想大讨论活动中，落实城中街道提出的“如何破解服务难题，怎样构建和谐社区”专门设立的一项设施。为方便居民反映情况，社区专门在一些较大的单位院落、纯居民社区和社区较远的院落和人群集散地安装了10只白色的“民情信箱”，社区工作人员每周打开民情信箱一次，以便及时有效的了解到居民的意见和问题。到目前为止，社区收集了多条居民意见，解决好的有十多件，民情信箱成了府上街社区为民服务的“直通车”，受到了居民的欢迎。

　　“有意见大家提，有问题大家谈”，通过民情信箱了解居民意向，解决居民需要解决的问题，也成了社区现在重要的一项工作。不久前，市人民医院准备建房，因为没有及时与居民沟通，一些居民将意见信投到了社区的民情信箱。知道事情后，社区两次组织人民医院与居民在社区居委会面对面进行沟通交流，目前双方暂时形成意向性方案，有利于事情的进一步解决。