近日，婺城区行政服务中心特邀礼仪专家、浙江师范大学工商管理学院党委书记李翔翔教授做文明礼仪专题讲座。

　　讲座围绕“不学礼、无以立”，“做人要知礼、懂礼、行礼”等主题，以具体的事例生动、详实地阐述了注重文明礼仪的重要性以及怎样进行礼仪培训、礼仪有哪些基本原则、服务礼仪的核心、如何追求文明礼仪等方面问题；阐释了“礼仪是人的第二身份，是一个人的名片”、“政务服务中接一答二照顾三”等观点；指出了办事群众最愿意和最不愿意看到的是什么行为，公务人员要学会哪些文明礼仪技巧等内容。