托运一件包裹，司机两边收款?

　　乘务员和司机没衔接好，出错了！

　　1月5日上午，市区陈女士致电本报新闻热线82225333反映：“我丈夫通过汽车南站的客车从武义托运一个机器零件到金华，结果被司机收了两次托运费。虽然钱不多，但让人越想越生气。”

　　据陈女士介绍，他丈夫是一名机修工，经常需要从武义购买机器零配件。1月3日晚，他让武义的朋友购买了一个机器零件。4日上午，朋友打电话告诉他，零件已委托武义至金华的客车司机带往金华，10元托运费已付。

　　之后，陈女士在丈夫的要求下，于当天中午11时40分赶到汽车南站，向行李房工作人员领取装着零件的包裹。没想到，工作人员找到包裹后，要求陈女士先支付10元托运费再拿走。觉得奇怪的陈女士通过丈夫向武义朋友再次作了核实，朋友确认“10元托运费已付”。对此，行李房工作人员态度强硬：“司机告诉我这个包裹未付托运费，所以我必须收到钱才能把东西给你。”为了拿到零件，陈女士最终只能掏钱。事后，陈女士越想越生气，拖着笨重的零件包裹找到汽车南站服务台，要求投诉客车司机多收托运费。可是，服务台工作人员表示，她不清楚此类事情“应该由哪个部门受理投诉”，建议陈女士先找车站值班室。对此，陈女士觉得很无奈：“那个零件很重，我实在没有力气为了10元钱拖着它四处投诉。虽然心里很生气，可也只能自认倒霉。”

　　1月5日下午，记者联系了帮陈女士丈夫购买和托运该零件的武义人何先生。何先生证实，1月4日上午，他确实为朋友托运过一个机器零件。他说：“托运之前，我已经支付了10元托运费。当时，司机给我开过一张票。”而之前记者采访陈女士时，陈女士也出示了她付托运费时拿到的票据，票号是：A341066。

　　随后，记者向武义汽车站工作人员董先生反映了陈女士的遭遇。董先生表示，会立即找到当事驾驶员进行核实，然后再作处理。昨天上午，董先生给记者来电说：“我已经了解了事情经过，并非驾驶员故意两边收钱，而是当时托运人通过行李房托运，之后和乘务员未衔接好，以致驾驶员以为该包裹未付托运费。现在，我已经联系托运人，让他凭发票来退回多付的10元托运费。”

　　昨天下午，记者从陈女士处获悉，她丈夫的朋友何先生已经从武义汽车站退回了10元托运费。