《花4950元买的电脑维修却要6444.36元》后续

　　读者：这样的事太《花4950元买的一台惠普电脑维修一个屏幕却要6444.36元》后续

　　本报读者：这个屏幕价格太离谱

　　惠普售后：愿对该电脑免费保修

　　昨日，《今日婺城》一版刊登了《花4950元买的一台惠普电脑维修一个屏幕却要6444.36元》的新闻，讲述市区王先生使用的惠普电脑出现屏裂问题，惠普金牌服务金华分部给出了6444.36元的“整屏维修价”，而王先生当初购买这台电脑只花了4950元。文章见报后，在读者中引起了极大反响，不少人认为电脑配件价格高于整机价格“太离谱”。

　　昨天上午，婺城区秋滨镇的李先生首先给记者打来电话。他说：“我从来没听说过机器的配件价格能高于新的整机价格，觉得很稀奇。我认为这是一种消费陷阱，商家厂家在销售机器时少赚一点(当然，不赚是不可能的)，然后把一些配件定得极高，等待机会狠狠地‘宰一刀’。”新狮街道的罗女士则认为惠普的售后服务部门“在逃避维修任务”：“这样的电脑维修价格，谁还会去修？作为消费者，既然使用的是惠普电脑，出现故障后，找的肯定是惠普的售后服务，最希望更换的配件也肯定是‘原厂原配’。一旦消费者得知‘原配’的价格如此离谱，肯定会放弃维修，或者找私人修理店换便宜的配件。这样，售后服务部门可以少干很多活。”

　　此外，读者张先生和胡先生的话则更为直接。张先生说：“这样的电脑我是不敢买了，万一出现什么小毛病，扔掉太可惜，修又修不起，怎么办？”胡先生则说：“是不是这台电脑的原装屏幕属于‘自行车轮胎’级别，而维修的时候要换的屏幕属于‘汽车轮胎’级别？否则的话，配件价格没理由高于整机价格呀。”

　　相关回应“将对该电脑进行免费保修”

　　昨天中午，记者又一次拨通惠普产品售后电话“800-810-3888”，向接电话的“912”号热线工作人员再次讲述了王先生的遭遇，要求其核实惠普笔记本电脑屏幕价格。这一次，热线工作人员很快给予了回复：“经核实，公司规定(更换记本电脑显示屏)金华地区统一价格确实为6444.36元。另外，针对王先生的情况，我公司售后服务部门已经给出新的解决方案：同意对该电脑进行免费保修。”不过，在记者问及“为何会出现配件价格高于整机价格的情况”时，该工作人员的回答显得含糊其辞：“我无法证实消费者购买该电脑的金额，因此无法确认公司给出的显示屏价格高于整机售价。”

　　其后，记者从王先生处证实，惠普金牌服务金华分部工作人员确实已和他取得联系，答应对他的电脑进行免费保修。(本报记者)

　　后记：采访结束了，记者为王先生的事能得到圆满解决而高兴，同时仍有着这样的疑惑：如果以后再有惠普笔记本电脑需要换屏修理，甚至送修的电脑已过保修期限，那又当如何？本报读者：这个屏幕价格太离谱惠普售后：愿对该电脑免费保修荒唐了