四牌楼社区：民情记事本 架起连心桥

　　在城中街道四牌楼社区，有这样一本特殊的民情记事本，里面密密麻麻记载着的都是社区居民的烦心事、闹心事，哪怕是小得不能再小的事情，都详细地记录在案。社区党委书记葛丽贞告诉记者，从2002年开始到现在，但凡居民向社区反映的事情，时间、地点、人物、事件过程及反馈意见等都登记在册，无一纰漏。

　　到去年，这个本子已经记录了满满一大本，也让居民的烦心事、闹心事得到了有效解决，本报曾予以报道。今年，四牌楼社区又很好地延续了这个优良传统，开启第二本民情记事本，继续为民解烦忧。

　　在新的记事本上，记者看到一件件居民的烦心事：桂林街6幢住户打来电话，反映其所在的楼道已很长时间没有清扫，而且有很重的异味，希望社区能够帮忙找一下保洁员；桂林街11幢楼居民反映楼道口经常有楼上网吧扔下来的白色垃圾，望社区干部予以解决；解放楼1单元防盗门损坏，望社区能帮助调换等等。而这些烦心事一件件也都得到了解决，“反馈意见”一栏里，写得满满当当的都是事件的处理结果。

　　葛丽贞说，自己当初设立这个“记事本”，为的就是让居民所有的烦心事都有个倾述的地方和解决的渠道。“因为居民反映的事情太多了，就做了个记事本，把居民反映的事情全都记录下来，然后按照记录的事情一件件去解决。”葛丽贞说。

　　有了民情记事本后，居民们反映的问题都能有条不紊地解决，居民间的矛盾也就少了，邻里关系也和谐了，对社区工作有着莫大的帮助。“而且，有些事情哪怕无力解决，我们也尽量去努力，并及时告诉居民处理结果，也有利于和谐居干关系。”葛丽贞说。

　　从2002年至今，民情日记本已经记了两本了，粗略估算一下，已记录大大小小近3000件事情。“只要居民有需要，我们就尽力帮助解决。”葛丽贞告诉记者，社区是一个大篮子，大大小小的事情都往里放，居民们有事，第一时间就会想到社区，这是居民对社区的信任，社区应该担起这份责任，不辜负居民的信任。