架起城管与市民的“连心桥”

　　市行政执法局直属分局女子中队推出公交线路便携卡、免费法律法规咨询、民情登记制度等便民服务——

　　架起城管与市民的“连心桥”

　　最近，在市区的人民广场，市民们都可以看到正在执勤的市行政执法局直属分局女子中队的执法队员身上多了一个新“装备”——黑色的便民服务包。在这个包内共有七种不同的物品，可以向有需要的市民和游客提供服务或帮助。

　　“里面有针线、藿香正气水、创口贴和公交线路图。”执法队员丁文燕边说边把包内的七种物品都一一向记者展示了一遍。这个便民服务包虽然才刚配置了三四天，可已经有了实实在在的“用武之地”。

　　“那天有个女的带着孩子要坐车到白龙桥，在广场转车时不小心迷路了。”前天，正在人民广场南执勤巡查时，丁文燕的便民服务包就派上了用场，“于是我赶紧把包里的公交线路图翻了出来，为她找到了公交车线路。”丁文燕自豪地告诉记者。

　　据了解，市行政执法局直属分局女子中队主要承担市区人民广场区域的城市管理工作。在全市深入开展的“八婺先锋”创先争优活动中，女子中队积极探索城市管理的新路子、新方法。设计制作了公交线路便携卡，每天随身携带，方便给过往群众引路；在执法岗亭里配备了打气筒、地图，免费提供开水、法律法规咨询，给有需要的群众提供帮助；建立民情登记制度，把群众反映的问题及时登记、联系、落实并反馈；实行错时值勤，每天比其他部门提前一个小时上班，延迟半个小时下班，在上下班高峰期为群众提供更多的便利……该中队把便民服务作为与广大市民交流的一个平台，从而拉近了城市管理行政执法人员与服务管理对象之间的距离，让广大市民理解城管工作，协助城管工作，营造全民参与城市管理的浓厚氛围，从而起到了美化、优化城市环境的目的，为构建和谐社会添砖加瓦。