
快递公司:快递员粗心送错了件
这几天,在白龙桥上班的黄小姐遇到了一件怪事:“我朋友给我寄了一件包裹,我一直没收到,向快递公司查询,得到的答复却是:收件人已经签收。”
黄小姐告诉记者,6月6日,她的朋友从永康给她快递了一包衣服,由韵达快递的业务员收件。奇怪的是,直到6月12日,她仍未收到包裹。为此,黄小姐与寄件朋友取得联系,询问了快递单号。通过网上查询,她发现该包裹早在6月7日就已经被人签收。“网上的记录很清楚,是6月7日15时31分59秒,‘由浙江金华二公司(江南)(321000)派送’。”黄小姐说,最让她莫明其妙的是,网上的记录中,签收人姓名就是她。
为了弄清情况,黄小姐先电话联系了韵达快递浙江金华二公司,然后找到了这个包裹的送件员。对方表示“会调查一下”,但因当天正好周日,要求周一再给予答复。周一傍晚,迟迟等不到答复的黄小姐主动拨打了送件员的电话。这一次,她得到的只是语音提示:对方已关机。此后,该号码就一直处于关机状态。6月14日上午,黄小姐不得不再次联系韵达快递浙江金华二公司。之后,公司工作人员为她查看了包裹签收回执,然后告诉她,回执上所签的姓名为“毛XX”。由于黄小姐并不认识“毛XX”,所以她要求该公司“要么给我找回包裹,要么给予赔偿”。没想到,对方在听了她的要求后,“没有任何回应,直接挂断了电话”。
相关回应
包裹送错了,目前正想办法找回
昨天上午10时50分,记者联系了韵达快递浙江金华二公司。一位姓叶的工作人员得知记者的来意后表示:“给黄小姐送件的快递员这几天请假,所以很难联系到他。”小叶同时答应,等找到快递员,弄清情况后,会给记者答复。
发稿前,记者拨打了小叶的电话。她告诉记者:“我们已经找到那名快递员了。经他回忆,这个包裹应该是送错了地址。现在,快递员正想办法找回包裹,一旦找到,会立即送到黄小姐公司。当然,万一最终无法找到,我们也会联系黄小姐协商处理此事。”
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