婺城农村开通“五心”级便民服务快车

　　村村都有代办员

　　事事皆能及时办

　　便民服务正在婺城农村成为一个新口碑。昨天上午，罗店镇后溪河村79岁老人何忠厚，来到村便民服务中心补办老人生活补助证明，前后等了仅5分钟就办好了。这不，代办员还主动帮助老何填写了各类表格。何忠厚说，如今农民能在家门口享受到这样便捷的服务，真是有福气。

　　一个农民以五分钟速度轻松搞定一件事，这在过去的农村是很难想象的。以前办证件一般要到镇里或区里咨询办理，还常因为材料不全来回好几趟。现在有了村便民服务中心就方便了，不用跑一趟路，不用花一分钱，村便民服务中心代办员就会提供各类服务，帮忙办理相关手续。据了解，后溪河村便民服务中心于2009年5月正式成立，由一名村干部和一名大学生村官担任专职代办员，全天候为村民提供民政优抚、计划生育、人口管理、社会保障等7大类、30余项服务。

　　在婺城区农村，像后溪河村这样的便民服务中心已经达到了588家，实现了“村村都有代办员、事事皆能及时办”的社会化服务目标。区委副书记、区纪委书记张茹先说，婺城区于2009年在全区22个乡镇(街道)普遍建立了村级便民服务中心，目前588个村(社区)实现了便民服务中心规范化建设，成为全省创新农村社会化管理的典型。

　　今年，为进一步提升服务档次，优化服务水平，婺城区推出了以“完善服务机制，提升服务水平”为主题的规范化建设年活动，积极落实“五项”机制，推出了村里干部操碎心、代办员要热心、上级部门可放心、村民办事很称心、干部群众一条心的“五心”服务要求，积极打造与群众最贴心的保姆式、全方位服务机构。此外，区里还针对山区地形复杂、偏远的实际情况，在西部山区乡村专门推出了特色服务，提供“代办、代领、代购、代卖”等服务，使10万山区群众享受到了比城里人更好、更便捷的服务。

　　在实际操作过程中，对于村民提出的办事申请，村代办员负责受理、登记，并按规定程序落实受理。对于村一级无法办理的事项，村代办员上报镇365便民服务中心办理，并及时将代办结果告知申请人，交付代办结果。

　　优质的服务，赢得了广大村民的交口称赞。在婺城农村，村民们还编起了顺口溜形象地称便民服务中心“服务中心真方便，什么事情都能办，老百姓动动嘴，代办员跑断腿”。罗埠镇建立完善了村级便民服务中心与社区服务中心“两条腿”走路、两个不同类别并存的工作模式，为村民打造真正的“一站式”便民服务，实现了群众到政府部门办事“变群众跑为干部跑，变多次找为一次办，变进多家门为一家门”的转变，有效帮助村民办实事、好事。仅该镇的下章村便民服务中心今年上半年就办理便民事项500多件。