婺城区积极优化村级便民服务

　　打造“五心”平台 构建零距离服务

　　昨日，记者从婺城区纪委了解到，自2008年我区在罗埠镇下章村开展村级便民服务中心试点工作以来，婺城区坚持把村级便民服务中心规范化建设作为加强和创新社会管理的重要举措，把促进政府职能转变、推动农村和谐发展有机结合，健全机制，落实责任，形成整体合力深入推进。目前，全区已形成村级便民服务中心规范化建设的“五心”标准。

　　为营造环境舒心与服务用心的良好氛围，在推进村级便民服务中心规范化建设进程中，婺城区按照“10+X”的模式，规范服务流程、优化服务内容、强化服务管理，全力打造“一站式”服务。目前，全区588个村(居)中，已建成示范型村级便民服务中心97个、标准型385个、简易型106个。通过建立一支优秀的代办员队伍，从优秀村干部、社区干部、大学生村官中进行挑选，目前，全区共配备代办员1434名。根据群众需求，已确定计划生育、民政优抚、社会保障、公共事业、农村建设、人口管理、其他事项等7大类46项服务内容。在实际操作中，各村级便民服务中心努力把为民办实事放在首位，努力提升便民服务中心的服务质量，做到零距离服务、零障碍办事，以优质服务赢民心。

　　为使村级便民服务中心实现良好运转，我区切实落实五项机制，既抓数量上的普及，实现全覆盖，又抓质量上的提高，走内涵发展之路。通过健全和完善政府主导、纪委牵头、行政服务中心主抓、相关职能部门参与、乡镇(街道)负责的工作格局，扎实推进村级便民服务工作。还制定并落实了督查与保障制度，有力保障村级便民服务中心规范化建设工作的顺利开展。目前，婺城区还制定了《婺城区2011年村(社区)便民服务中心(室)工作量化考核办法》，在全区范围内开展“十佳便民服务中心”和“十佳代办员”“双十佳”评选活动，努力把全区的村级便民服务中心(室)打造成政府与群众的连心桥。

　　此外，随着我区村级便民服务中心建设工作的深入推进，婺城区把群众称心与干群同心作为衡量工作好坏的标准。目前，我区各村级便民服务中心统一实行代办制，真正为老百姓日常办事创造了快捷便利的服务平台。在我区西部的偏远山区，村级便民服务中心还开展了“代办、代领、代购、代卖”服务，使10万山区群众享受到了更优质、更便捷的服务，代办员的用心服务赢得了群众的称心如意。

　　据了解，村级便民服务中心的“家门口”服务模式，切实解决了不少群众不会撰写文书、不熟悉办事程序及外出不便等实际问题，树立了农村党员干部务实为民的良好形象，促进群众满意度不断提升，党群干群关系进一步融洽，大大增强了村(社区)两委班子的凝聚力和战斗力，形成了干群同心协力干事业的良好氛围，有力推动了社会主义新农村建设。