市区新狮街道玫瑰园小区是我市的安置小区，目前，居住在该小区的居民有500多户，其中多数都是老人。小区由永兴房产公司开发，市建设局城开公司安置，物管工作自业主入住以来一直由永兴房产公司下属至诚商贸物业管理有限公司管理。去年9月30日，至诚物业突然撤离，从此小区陷入物业失管状态。在区城管办的牵头下，通过多方努力，今年4月13日，小区物管撤离问题得到了妥善解决。

　　街道社区：积极协调处理

　　十多年来，业主与房产公司因小区部分公共资产归属问题引发的矛盾导致小区管理一直处于低水平运作。至诚物业分别于2008年、2010年提出撤离要求，均因历史遗留问题未得到解决而无法撤离。去年9月，小区物管突然提出要撤离，给小区管理造成了很大波动，严重影响了小区居民的正常生活。

　　“社区和街道也因此当起了小区的临时保姆。”参与协调解决的新狮街道社会事业办副主任邵惠丹说，原先，小区业委会准备接手管理，但是，因为和前任物管至诚物业有诸多遗留问题无法协调解决，小区业委会根本无法开展工作。

　　今年春节前夕，为了能让小区居民安度一个快乐的春节，新狮街道再次拨款支持，小区物业得以勉强维持。

　　然而，街道、社区没有长期当小区保姆的能力，玫瑰园小区主任沈燕春给记者算了一笔账，小区的公用水电加上清洁人员、保安工资等开销加一起，一个月就要1万多元。街道也无力长期提供物管资金，但还是尽力协调该问题。

　　业主委员会：两头受气无法解决

　　玫瑰园小区的物业费标准从2009年开始一直保持在每月0.2元/平方米。至诚物业去年向业委会提出要将收费标准提高到每月0.4元/平方米，双方没有谈拢。当年9月底，至诚物业全面撤离。

　　记者从新狮街道拿到一份关于玫瑰园小区物管撤离问题第二次协调会议纪要，上面罗列了关于2011年1～9月物管费收缴、装潢垃圾清运和保证金、小区供水、办公楼移交、资料移交等六大方面的问题和解决办法。

　　据了解，关于至诚物业撤离的遗留问题，虽然由新狮街道牵头，市建设局、区城管办、物业公司、小区开发商、玫瑰园社区、小区业委会相关人员一起开过两次协调会，并形成了会议纪要，但双方在细节上有分歧，一直没有落实。

　　物业管理撤得太快、太急，有不少遗留问题没有解决，业委会吃不消承担这些压力，所以也开展不了工作。小区业委会夹杂在居民与物管公司之间，只能两头受气。一方面，小区居民不太配合业委会的工作；另一方面，业委会也没有办法协调。

　　婺城区城管办：牵头解决物管问题

　　为顺利解决玫瑰园小区的物管问题，婺城区城管办多次牵头组织街道、社区、业主委员会、永兴房地产开发公司、市建设局、市城开公司等单位召开协调会，最终形成了玫瑰园小区物管撤离后若干问题的处理意见。

　　今年4月13日，在市建设局、婺城区城管办的牵头下，永兴房地产开发公司、至诚物业管理有限公司和玫瑰园小区业主委员会对小区物管工作进行全面交接，并达成一揽子解决方案，永兴房产一次性向玫瑰园小区业委会支付5万元，作为色织小区水塔提供水电费、供水维修的一次性补助；玫瑰园小区东边的原色织布厂保留临时用房无偿移交给社区。

　　另外，前物管金华至诚商贸物业放弃催缴玫瑰园小区历年拖欠的物业费，2011年的物业管理费未缴部分由玫瑰园小区业委会负责征收，并负责付清当年的垃圾清运费；至诚商贸物业把未退还的住户装修押金在交接时凭清单移交给业委会，由业委会负责退还。

　　“自此，长期困扰玫瑰园小区的问题在协调中基本得到了解决。玫瑰园小区将实行自治管理。”婺城区城管办物业管理科科长闻人伟说。

　　昨日，记者电话联系了小区业委会相关负责人，据悉，现阶段，小区的物业管理还处于过渡阶段，在征求小区居民意见后暂时实行自治，业委会已聘请专门的物业经理来负责物业管理日常事务。至于以后是否要重新聘请物业管理公司来管，这还要看广大居民们的意愿。