洋埠镇多举措推进便民服务中心建设

　　日前，洋埠镇让宅村的便民服务中心被授予“镇十佳便民服务中心”的荣誉，这让村级代办员胡君云十分地自豪。他说：“村级代办员帮助村民办理的每一件事常常只是家长里短的小事，但对于每位有困难的村民来说，每件事都是大事。我的帮助能让村民们满意，这就是我最大满足了。”

　　胡君云是让宅村的村会计，同时也是一名普通的村级代办员。平时，除了负责本职工作外，胡君云主动扩大了服务范围，只要群众找到他，他就义不容辞地为群众的事情忙活起来。

　　村里有一名身患残疾的村民，行动不便，医疗报销对于他来说是件头痛事。胡君云得知他的情况后，主动承担起为他报销医疗费的工作。有时候遇到报销人多，胡君云连饭都顾不上吃一口便早早地去排队了。此外，但凡有村民家里房子破旧不堪，经济困难，胡君云也都会看在眼里、记在心里。为了让这些村民能够住上安全温暖的房屋，他积极与镇民政办等相关部门联系，反映情况，申请住房改造补助。

　　洋埠镇村级便民服务中心的建设离不开许许多多像胡君云一样勤勤恳恳的代办员，他们是便民服务中心面对村民的第一线，也是镇政府便民服务工作的一面镜子。

　　记者了解，便民服务中心原则上受理、办理涉及村民生产生活的所有事项，不能办理的事项则由各村专职工作人员代理到相关部门办理。今年以来，洋埠镇党委、政府积极落实“五个规范”，全力督促推进全镇24个便民服务中心建设，实现村民办事服务便捷化。

　　为了规范管理，镇党委又编印了《洋埠镇便民服务中心事项办理情况登记本》，统一发放给每个行政村，并按月统计每个窗口的办理情况，跟踪管理。

　　为了规范窗口服务，洋埠还要求便民服务中心严格执行首问负责制度、限时办结制度、一次性告知制度、AB岗工作制度、全程代办服务制度、廉政建设管理制度；工作人员在受理申请事项咨询时，要提供优质高效服务。

　　同时，为了规范便民服务中心建设标准，下一步洋埠镇还将统一在全镇的便民服务中心设“一站式”便民服务大厅，其中包括设置民政事务、劳动保障、综合治理(新居民服务)、计生卫生、党员服务、农业和综合咨询等组合式服务窗口。

　　另外，洋埠镇党委也将加大明察暗访力度，确保便民服务中心窗口坐班常态化，并出台评比办法，对全镇各行政村进行量化考评，使“为民、亲民、便民、利民”的宗旨得到落实。