8月15日，刚刚吃过午饭，竹马乡方下店村的网格联络员施春勤就接到了村民方老伯的电话，反映有小孩独自在村口的池塘边玩水。挂上电话，施春勤即刻出门，夏日正午的阳光十分火辣，但他却习以为常：“我的手机每天24小时不关机，随时会接到村民的来电，现在大家有事都找网格员。虽然工作累点，但能给乡亲们做点事，挺值的。”

　　方下店下辖三个自然村，有14个村民小组，950余户籍人口。按照“网格化管理、组团式服务”的原则，方下店村划分有两个网格，每个网格设有网格长，网格员主要由村“两委”成员和村民小组长担任。同时，联村干部兼任指导员，负责上下信息传递督导工作。构筑起“村委会——村民小组长——村民代表(党员代表或中心户长)——农户”这样一个横向到边、纵向到底、无缝对接、全员覆盖的农村社会网格化管理体系。

　　每个村民小组、每户人家、每个村民，无论是各种证件的办理、街坊邻里的吵架拌嘴，还是卫生环境的管理维护，只要是居民有需求的，网格都能管。每位网格员都是居民的贴心“服务员”，及时解决村民反映的问题及建议，给大家创造一个安定、祥和的生活环境。

　　网格员们各有分工、各司其职。有的负责对本网格内的社会矛盾纠纷排查和隐患信息收集汇总，倾听网格内群众的意见和建议；有的负责网格中的综合治理安全，发现不安全隐患及时上报；有的负责网格的老年人、儿童、残疾人等弱势群体的日常服务和排查工作；有的负责网格中的政策、法规、文化等方面的宣传和解读。

　　今年50多岁的施春勤，是个一心为群众的热心人。身兼村卫生所医生和村会计的他，如今身上又挑起一副重担，成了方下店自然村的网格联络员。土生土长的他，经常利用茶余饭后的时间串串门，问问哪家的孩子要订婚了，哪家的孩子考上大学了。村里的红白喜事、村民生病住院、困难户的情况，他都要过问，遇到邻里纠纷、违章搭建和不稳定因素等，都积极上前调解劝阻，解决不了的则及时上报村两委。

　　今年6月中旬，村里开展医疗保险的征缴工作，可很多村民在外打工或做生意，拿不到身份证就无法办理，身为网格联络员的施春勤一个个给他们打电话，尽量照顾他们的便利，请他们将身份证传真回来办理。村里有位60多岁的老人叫施春富，常年在江苏工作，施春勤多次联系他，却没有得到回应。不想到了6月29日，来电话说老人得了中风，回家疗养了。施春勤一听，差点掉了泪，着急之余，立即帮老人办好了医保。

　　“我爸这事真是多亏了他，因为医疗保险的征缴到月底截止，再晚一天，我爸的医保就办不上了。中风这病需要很高的治疗费用，有了医保就可以报销60%，对我们农民来说，这个数目很大了。”施春富的女儿施蕙兰说，经过这件事，她切身体会到了村里“网格化管理”的好处，对施春勤这位“网格联络员”的工作也更加信任了，遇到大大小小的麻烦事，都常来找他帮忙。

　　竹马乡副乡长、方下店驻村指导员李宏说，方下店村大人多，过去纠纷很多，而村干部居住分散，常常不能及时掌握实情，在很多事情的处理上难度较大。现在不同了，一级级的网格员就如同一个个反应灵敏的‘棋子’，能随时随地发现村子中发生的问题，了解村民的需求，并及时予以解决。“小问题在第一时间解决好，大矛盾就不容易产生，现在村貌民风都好了很多。”李宏不无感慨。