——婺城区第二人民医院五年跨越发展纪实
【编者按】：党的十八大即将胜利召开，婺城区各级党组织和广大党员正满腔热忱，投身“科学发展，跨越提升”和“两富”新婺城建设。从今日起，本报推出“喜迎十八大特稿”专栏，展现婺城各级党组织、各行各业创新业立新功的画卷，以激扬精神，励精图治，迎接党的十八大召开。
有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心；有一种豪迈，穿越时空，直抵未来。
从设备到技术，从人才到服务，从管理到信誉，婺城区第二人民医院每一个昂首前进的脚步，都流露出医院管理者的良苦用心，传颂着一段开拓创新、励精图治的经典佳话……
位于白龙桥镇通江路38号的婺城区第二人民医院，是随新婺城成长壮大起来的“杏林”后起之秀。在短短的五年时间，医院通过不断加强管理，提高医疗技术水平，引进专业技术人才，狠抓行风建设，提高医疗服务质量，打造出一支医术一流、医德高尚的优秀团队，使这家原先名不见经传的中心卫生院(2001年增挂婺城区第二人民医院)异军突起，实现了“华丽的转身”。
数字是枯燥的，但数字也是最具说服力的，几组数字指标就直接证明了婺城区第二人民医院发展的神速。2006年婺二院有床位66张，开设2个病区，拥有职工80多人。当年门诊病人37110人次，住院病人635人次，手术病人196人次，业务收入865万元。从2007年开始，医院发展迈入快车道，以上几项指标逐年成倍增长翻番。到2011年医院有床位150张，开设了6个病区，有职工158人。当年门诊病人173780人次，住院病人2979人次，手术病人1797人次，业务收入4113万元，比2006年足足增长了近4倍。
“确实，这是不平凡的五年，从2007到2012，我们这个集体团结一心，形成了强大的凝聚力，面对挑战，我们从不退缩，迎难而上，面对机遇，我们勇于把握，这五年的酸甜苦辣，让我们赢得了百姓的口碑，创造了医院建设事业的新辉煌。”昨天，谈起医院这五年发生的巨变，该院负责人感慨万千。
历尽铅华成此景，人间万事出艰辛。五年时间并不算太长，但婺城区第二人民医院却走出了一条超常规发展之路。探寻医院快速发展的历程，应当得益于：
一个求真务实的领导班子
2007年初，医院调整了领导班子，班子成员仔细研究医院的现状，查找制约医院发展的因素，深入医疗市场调查研究，多方寻求突破医院发展的“瓶颈”，认真分析存在的问题，寻求发展的突破口。最终，他们“对症下药”，拿出了标本兼治的“良方”：坚持发展专科，中西医结合，突出特色；实施“质量建院、人才兴院、服务强院”战略。在此基础上，医院提出下一步奋斗目标：业务收入保持稳定增长，医院综合实力明显增强，病人就医环境显著改善，医疗服务水平进一步提高；努力建立适应县域经济发展水平，满足人民群众多层次、多样化健康需求的医疗服务体系，建成一个功能齐全、特色突出、人才结构合理、现代化程度较高的中西医结合医院。一场内强素质，外树形象，励精图治，奋发图强的改革发展帷幕在医院悄然拉开。
打铁还得自身硬。院班子首先狠抓自身建设。“己身正，不令而从，己身不正，虽令不从”，是林益龙经常挂在嘴边的一句话，他这样要求班子成员，也这样严格要求自己。院班子成员白天坚持到临床一线上班，晚上加班研究工作，经常工作到深夜。与此同时，院班子想方设法改善就医环境，拓展业务范围，购置急需的医疗设备，引进专业技术人才，开办多个特色专科，确立人才培训计划，努力在竞争中求生存，在创新中谋发展。
五年来，婺二院新增了小儿科、糖尿病专科、矽肺职业病区、手足外科病区；扩大发展了针灸推拿科，并对针灸推拿科主任倪春霞进行了重点推介，形成颇具特色的一大专科。目前医院的针推科和矽肺治疗已声名远播，吸引了市区、金东、常山、江山、龙游、兰溪等地的患者慕名而来。
一分耕耘，一分收获。通过全院职工的共同努力，医院实现了快速发展。在去年全院创收4113万元的基础上，今年上半年住院量和门诊量均保持稳步增长的态势。截至6月底，全院总收入达到2199万元，比去年同期增加了630.40万元，增长率为40.17%。门诊人次70808人，比去年同期增加了12255人，增长率为20.92%。住院人次1788人，比去年同期增加486人次，增长率为37.32 %，全年有望实现收入5000万元。五年来，全院业务保持着年均30%的高速增长，实现了医院的快速、可持续发展。
面对成绩，医院领导班子没有沾沾自喜。他们深深懂得，满足现状就是倒退，不再创新就会落后。事业无止境，追求无极限，在改革发展的道路上，他们从没有停止过前进的步履。今年，院领导班子审时度势，又有了新的发展规划与蓝图，决定在区第二人民医院的基础上，投资新建占地面积达70亩的新医院，强势推动医院下一轮发展。
一种以“病人为中心”的服务理念
以病人为本，实施以病人为中心的人性化管理。医院时刻站在病人的角度，从每个细节管理抓起，让病人享受贴心、满意的就医服务。“要对医德医风建设这个老生常谈的话题赋于新活力，牢记一切以病人为中心，树立职业荣誉感，切实履行职责，全心全意为患者服务。”林益龙说。
关爱病人，保证患者权益。在诊疗活动中，医院尽可能降低病人在医疗过程中的各种医疗费用，对病人采取的任何医疗措施或贵重药品的使用方案都征得病人或家属同意后实施；住院病人离开病区做各种检查都由医护人员亲自护送，确保途中安全；严格执行医疗费用一日清单制度，让病人“清清楚楚花钱、明明白白治病”；通过电话、短信回访等措施了解出院病人的康复情况等等，事无巨细，点点滴滴，无不体现出医院“一切以病人为中心”的服务理念。
改善环境，提升硬件，更好的服务患者。从2007年新领导班子上任之时，就着力创造良好的医疗环境，以满足患者需求。鉴于医院现有的规模和场地，使得来院就诊的患者及医院职工来院上班的车辆无处停放，为此医院对广场停车位进行扩建，增加了近10个停车位。一楼原洗手间使用得上二楼，为了方便一楼就诊的和输液的患者，医院对一楼洗手间进行全面改建，使之焕然一新，极大地改善了医院就诊环境。去年，医院还腾空地下室，将其改造成病房，新增床位23张；并对妇产科进行了改造装潢，更新了空调、液晶电视、窗帘，增添了宝宝洗澡房，太阳能热水器等设施。近年来，医院新增了彩色B超机、腹腔镜、妇科BBT自凝刀、手术显微镜、全自动生化分析仪、CR机等40多台套高精尖医疗设备，使医院的硬件设备得到提档升级。
提高医疗质量，保证患者就医安全。五年来，医院不断加强内涵建设，提高医疗质量。为适应新的医疗形势，对各项医疗制度进行重新梳理，对有改动或新发布的制度和规范进行全面贯彻。特别是住院病历、门诊病历、处方等书写规范更新的问题，医院均组织职工认真学习领会。作为医疗文书最重要的住院病历，今年起开始实施电子打印病历，使之从内容到形式的真正规范。另外医院还加强首诊负责制、AB岗工作制，值班制度、交接班制度、谈话制度、告知制度、病历讨论制度，使医护人员在各自工作岗位上，开展工作时有规可依、有章可循。
降低医疗成本，让利于患者。医院自始至终坚持面向农村、面向农民、面向中低收入家庭，着力构建诚信、平价医院，相继采取了一系列便民、利民、惠民措施。2007年，医院出台四项举措，一是药品实行顺价销售，并承诺如医院药价高于药店价格，将以一赔十；二是对外来民工免费发放就诊优惠卡，凭优惠卡就诊可免15%的医药费；三是为企业工伤开通“绿色通道”，工伤病人可在未交费的情况下先进行治疗；四是开设“38元”廉价门诊，常见病在此门诊药费不超过38元，近年来年就诊超3000人次。这些举措较好的满足了广大病员的医疗需求，得到社会各界和有关部门的充分肯定。同时医院想方设法扩大服务，经多方努力争取，2008年4月婺二医被列为杭州市医保定点单位，使白龙桥周边一些省级单位的病人不用再劳累奔波到杭州看病了，既方便了病人又增加了医院的收入。
一支不断发展壮大的医疗人才梯队
“医欲善其事，必先谙其艺”，一所医院要在市场竞争中生存和发展，必须具备雄厚的技术力量。医院在不断加强基础建设和硬件建设的同时，在业务建设上更是不遗余力，始终把如何吸引、培养、壮大人才队伍，激励他们不断创新、奋斗，与医院共同发展作为一项重要课题。并积极营造人尽其用、人尽其才的工作氛围，让人才挑大梁、唱主角，用林益龙自己的话说就是：“你有多大本事，医院给你多大平台。”
在医疗人才建设方面，医院做足了功夫：一是制定详细的人才培训计划，采取“请进来、派出去”的方式，根据医务人员专业特点、工作需要和培养目的的不同，每年选送医务人员到市内几家市级医院进修学习。二是采取以学历教育、专业进修、短期培训、学术会议、聘请专家等多渠道多途径的办法提高医护人员业务素质，有计划有组织的开展全院性业务学习，着力建立学习型医院，使职工充实知识，提升临床思维能力；三是邀请知名专家来院进行学术讲座和医疗适宜技术推广培训，提高职工的理论水平和操作技能；四是加强人才引进。五年来医院先后引进王志毅、汪华明、何永清、杜群、本科毕业生、护士长等各类专业技术人才数十人，他们来院后在各自的专业中发挥了积极的作用，使医院的业务量大幅上升。
人才培养平台的搭建和“树名医、创名科、建名院”战略的实施，使得医院整体业务水平得到较大提升。倪春霞、何永清、朱铁峰三人获得区“十佳医生”称号，卜俊、刘芳、曹庆君三人获得区“十佳护士”称号，婺城区第二人民医院也获得了区“先进劳动模范集体的称号”。该院还结合提高护理操作技能，对护士进行护理操作技能培训，选出优胜者参加区护理操作技能比赛，获得一个一等奖、一个三等奖、一个单项奖。目前，医院外科能开展各类胆道手术、胃肠手术和颅脑手术，妇产科能开展常规妇科手术，骨外科能开展各类四肢骨手术及股骨头置换手术等，西医内科和中医科在当地均享有极高的声誉。
婺城区第二人民医院用“厚德载物，大医精诚，上善若水，仁者博爱”来诠释医院核心价值观的深刻内涵，这也正是他们矢志不渝、薪火相传的执著信念。五年栉风沐雨，医院广大干部职工用大爱之心和勤劳汗水书写了事业的辉煌。风雨多经人未老，关山初度路尤长。站在新的起跑线上，婺二院正以饱满的热情、昂扬的斗志、豪迈的步伐，朝着“一流人才、一流技术、一流环境、一流服务”的二级乙等医院的目标阔步前进！“婺城正全面加快建设新城区，赋予医院一次千载难逢的发展机遇，我们要抓住机遇，乘势而上，全力构筑与建设“两富”现代化新婺城发展相适应的医疗格局，努力跨入全市医疗同行第一方阵。”面对医院新一轮发展，该院院长、党委书记林益龙信心满满地说。
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