八咏楼社区创新服务网格打造和谐社区

　　城东街道八咏楼社区是一个人口多，范围大的老社区，在辖区的天柱巷、酒坊巷、石榴巷等老街上，居住的人群大多是生活贫困的老党员、老人。在加强创新服务网格，打造和谐社区的进程中，该社区通过加强对单元网格的部件和事件的巡查，建立起了融监督、服务等为一体的服务机制，为辖区居民提供了主动、高效的服务，取得了显著成效。

　　服务菜单丰富，有事您就说

　　“网格化管理，组团式服务”活动开展以来，八咏楼社区以支部为单位，把辖区的8个支部划为8个网格，优化服务质量，并成立了党员服务队、义工服务队等，同时，将社区的热心老党员及社区居民纳入网格成员。按他们的爱好和职能，组成帮扶解困、文明创建、综治文化、医疗卫生等服务队，各方面服务居民。

　　为了把工作做仔细，社区还在活动中开创了“服务菜单”这一载体，让服务队深入辖区了解情况，详细记载社区居民的需求和愿望，了解居民在生活中存在的问题和困难，真实地反映社情民意。

　　周忠灿是社区第一网格的成员，平日里，他经常上门或电话联系社区居民，向他们了解情况，看看有没有什么困难需要帮助。去年6月，他在走访中了解到老党员郑爱珍意外受伤，腿脚不能走路，便多次上门，带去关爱、传达支部学习精神。还有对新入党的邓姗姗同志，在了解到大学毕业后一直找不到合适的工作，他便利用自身的资源先后为她联系了几家单位，指导邓姗姗成功就业。

　　他还主动当起左邻右舍的“老娘舅”。邻里有事情都喜欢找他帮忙。在他口袋里总有一张邻里的联系电话单放着。他总是笑呵呵的说：“要用的时候随手翻看，能及时一点。”当邻居钥匙忘在门上时便及时联系提醒；当邻居家老人无人看管时，他会主动答应帮助照顾；当邻里因漏水发生口角时，便上下沟通，耐心说服化解矛盾。并帮着一起查找原因，把问题解决。

　　党员帮扶促提升，服务不离民生事

　　家住酒坊巷154号的刘玉华是社区第二网格的一名孤寡老人，没有子女的她生活都是靠自己一个人自理，有时候头痛感冒，身边也没有人照顾。在党员结对帮扶过程中，社区主动将她确定为结对帮扶对象，切实为老人解决生活等方面的实际困难，每逢节假日，社区干部都会上门慰问老人。老人笑着说，有了社区党员的帮助，自己感到很温暖。

　　社区党委书记赵志芳说，“社区在实施一句话承诺的基础上，我们每个网格都会帮助困难群众解决一些实际困难。有时候，社区对他们的关怀，他们回报社区的更多。”

　　在前两年的创卫过程中，因为垃圾房改造需要水清洗，刘玉华老人主动提出让社区从自己家安装水龙头冲洗垃圾房。社区平时有什么义务劳动，老人都主动协助社区做一些力所能及的事。

　　今年69岁的陈加胜是一位患重病的党员，企业退休后，将组织关系放在了八咏楼社区，后来居住到了火车西站铁路宿舍，但是组织关系一直在八咏楼社区。在今年的杭长客专拆迁过程中，一开始，所在街道、社区的干部上门做工作，陈加胜一直都不肯签约。作为八咏楼社区结对帮扶的困难党员，当八咏楼社区书记赵志芳上门做他工作的时候，陈加胜第一时间主动配合签了协议。街道社区也在政策允许的范围内，对他的安置住房进行了安排。

　　据了解，在加强网格服务管理的同时，社区努力把党员帮扶作为一项重点工作，完善服务项目，让社区群众享受到了优质服务。