陈晓云：似一朵轻云出岫来

　　在刚结束的2012浙江省导游大赛上，金华双龙旅行社选送的导游陈晓云在近百人决赛中脱颖而出，拔得头筹，荣获第一。据悉，本次比赛我市选送的三名导游均发挥稳定，分别取得了第一、第四、第五，是历届全省导游大赛以来我市代表队取得最好成绩。

　　几个月前，金华市旅游局在全市1600多名导游中层层筛选，选出了3名最优秀的成员参加省里比赛，陈晓云就是其中之一。“2年前，我也参加过省导游大赛，当时没发挥好只得了三等奖，一直想争取取更好的成绩，这次终于美梦成真了。”陈晓云告诉记者，自己是干一行爱一行，只要用心、努力，行行都能出状元。

　　巧夺第一

　　今年27岁的陈晓云毕业便开始从事导游工作，至今已有5个年头。她曾先后荣获2010年婺城区导游大赛第一名、2010年金华市十佳导游技能大赛第二名、2010年浙江省"西湖杯"导游大赛三等奖，可谓身经百战。这次再获2012年浙江省导游大赛中文组一等奖虽然惊喜，却也是情理之中。

　　这次比赛共有情景在线、风采展示、景点讲解、才艺展示、知识问答五个环节，每个环节都考验导游们的细心、才艺、专业，环环相扣，惊险横生。

　　第一关的情景在线是陈晓云夺冠的关键。在此环节中，所有人通过看一个5分钟短片，找出里面的15处错误，找到一处得一分。然而影片放映期间却出现了点小状况，前一分钟完全没声音，之后才发现音频没开，面对这样的情况，大家都很着急，只能按照画面、表情、嘴型，靠经验判断。“当时我也很紧张，但及时调整了心态，全神贯注看下面的视频，把确定的错误点写前面，不确定的写后面，成绩出来后我竟拿到了全场最高分。”陈晓云说，这一良好的开端让自己在接下来的环节里表现的更有底气了。

　　才艺表演陈晓云表演的是《剑舞》，用她的话说，自己从小没什么武术功底，这关也不想拿高分，稳在中等即可。为了舞好剑，陈晓云每天早晨6点便去人民广场跟老师练习，每每结束都是挥汗如雨。“真的一点不夸张，练完我能把长发挤出一股水流，自己看着都觉得恐怖。”陈晓云回忆起赛前的训练，觉得虽然辛苦，却很值得，这关至少达到了中上的成绩。

　　说到景点讲解，陈晓云坦言这关自己曾经出错，好在反应及时，峰回路转。在讲到《千古风流八咏楼》第二段开头“通往八咏楼的路是条古老的街巷”时，突然跳到了第四段开头，讲成了“八咏楼创建于南朝著名文学家沈约之手。”如此一来，思绪必然被打乱，好在陈晓云机敏，一回头看到播放的视频，马上手指屏幕，接到“这条便是通往八咏楼的小巷了。”这样自然地一过渡，甚至连评委老师都没发现。

　　最拉分的还是知识问答，从1800道题目中挑选3题，每题5分，有单选、判断、多选各种形式。“一旦答错一题，名次就会跌到很下面，几乎没法起死回生，所以这关分数必须全拿。”陈晓云说，培训期间，大家除了吃饭就在在房间背题目，尤其是多选，简直要命。“那2个月我感觉自己头发都掉了好多，睡也睡不好，整体脑子里就是各类题目，好在金华去的3人在这关都拿了满分，付出总算有回报。”

　　因梦想

　　陈晓云虽是金华人，但从小是在新疆长大，当时外公外婆、爷爷奶奶、父母都定居在新疆哈密，自己从小学到初中，去过最远的地方也只是新疆乌鲁木齐。“小时候，总想着哪天能出去看看外面的世界，这似乎冥冥中注定我与导游有缘。”

　　15岁的时候，外公外婆觉得江南适宜养老，便举家迁回了金华，陈晓云当时在南苑初中上初二，之后再进六中，大学是在金职院，一直都没有离开过金华。她说：“一来金华就很喜欢这个城市，环境、就业各方面都很好，不想离开。”

　　“其实我的导游专业，也是阴差阳错而来的。”2005年，陈晓云去金职院报考的专业是护理中药，但因为人数太多，自己就被调配到了旅游专业。刚接触旅游，陈晓云想着能够经常“出去玩”很不错。可真正读了几年才发现完全不是自己想象的样子，但对旅游，陈晓云的热情一直未曾泯灭。

　　 “诗人汪国真说，凡是遥远的地方，对于我们都有一种诱惑，不是诱惑于美丽，就是诱惑于传说。正是这种诱惑引我走进了旅游这片天地，爱上了导游这个职业。”大二那年，陈晓云希望能将学校的知识运用到实践中去，她开始到处找兼职。偶然间在学校看到金华双龙旅行社招聘广告，便主动找上门去，当时70多人报名只招2个，陈晓云有幸成为其中之一，之后她便在双龙开始了自己的兼职导游之旅。

　　“2个月后，我拿到了自己的第一笔实习工资400元，当时觉得利用周末赚点外快的感觉很好。”陈晓云说，她很喜欢双龙的工作环境，领导、同事都很亲切，所以自己一来就没打算离开。5年来，陈晓云以最真挚的感情、最美丽的语言演绎着自己对旅游的理解，对祖国山河的热爱。她说，发现美、欣赏美、创造美、传播美，是一个导游神圣的使命。

　　如今的陈晓云27岁，有个幸福美满的家庭。有同事透露：“晓云本打算今年生孩子的，但为了参加导游大赛，她一直在做家人的思想工作，她说很想‘再博一下’，家人的支持也是她成功的动力。”

　　打响个人品牌

　　“没心没肺、喜欢热闹”，这是陈晓云对自己的认识；“有北方人豪爽的性格，也有南方小女人的一面，刚中带柔”，这是同事对她的总结；“热情大方，很为他人着想”，这是游客对她的评价。

　　“现在工作不仅仅成为一种习惯，更多的是学习的过程。”陈晓云说，导游是个很累人的活儿，体力、心态各方面都要好，作为全程导游，每天一早从金华高速路口接游客，按常规路线双龙冰壶洞、金华观、桃源洞，再吃个午饭，半天行程很紧凑。有时候一天得接2个团，相当于这样的路线还得再走一次。“有时候真的有点厌倦，但想想这么多年都坚持下来了，而且碰到聊得来的游客，也是件很开心的事。”

　　陈晓云说，每次带团都会碰到些很有意思的游客，大家来自天南地北，讲很多新鲜事，特别有意思。“有时候我带团就感觉是跟一堆朋友出去玩，我可以听他们讲很多新知识，之后又可以讲给下一批游客听，这是个传播的过程，期间我也收获了成就感。”陈晓云带团与别人不同，她一切都以游客意愿为导向，比如买特产，除非有游客主动提起，否则她便不会执意带他们去，所以在司机、游客嘴里，晓云的口碑都是极好的。

　　“晓云工作认真、负责人，她带团的回头率可谓百分之百。老顾客喜欢她，就连一些不认识的游客也点名要她带，她已经在圈子里小有名气了。”同事李威说，去年十一，晓云去高速路口接客人，刚见面游客就喊“在千岛湖就听说你们这有位美女导游，能歌善舞啊”，晓云确实喜欢唱歌，每次带团都会给游客来几曲越剧，而且会把本次游览的景点唱到曲子里，让游客印象更深刻。

　　还有一次，有几位杭州游客去诸葛八卦村游玩，当时就打电话到双龙旅行社，不知从哪知道陈晓云，指明要她当导游，游客还出打的费，让晓云直接打的到景点。见面第一句话就是“今天耽误你时间，麻烦你了。”

　　面对游客的肯定，陈晓云表示自己是受宠若惊。她说自己平时还要加强学习，多看书，努力挖掘景点背后的历史文化背景，跳出“就景点说景点“的格局，让游客能够更好地享受视听盛宴。

　　“这是一名优秀的导游，不但会使整个旅程充满情趣与魅力，更会使旅游真正成为益智益乐、愉悦人生的重要途径。”市旅游局局长朱红如是说。

　　这次省导游大赛不仅仅是一次比赛，也是对陈晓云多年工作生活的肯定。获奖的同时，陈晓云还被授予“浙江省旅游行业职业技能带头人”、“浙江省青年岗位能手”、“浙江省巾帼建功标兵”、“最佳素质奖”等称号。

　　“这些荣誉是我在追求旅游生涯中的动力，我会一如既往，继续努力。“此时的陈晓云，正如一朵刚出岫的青云，袅袅飘散，飘向她所期望的彼岸。