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——婺城区计生指导站发展纪实
粉红色的墙壁，粉红色的被子、床单，粉红色的工作服，当你走进婺城区计划生育技术服务指导站时，就仿佛置身于鲜花盛开的庭院中。想是病人走到这里，也许病未治疗就先好去了一半。指导站自1987年成立以来，就担负着全区近10万名育龄妇女的计划生育宣传教育、优生指导等服务。
优化服务窗口 提升岗位技能
去年以来，区计生指导站以纪念建党90周年为契机，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，进一步强化服务窗口建设，通过设立电子显示屏、展板、阅览处、台签，开通婺城人口家庭12356服务平台，发放便民服务手册、卡片、宣传资料等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；工作人员亮明各自岗位职责和行业服务用语；通过佩戴党徽、团徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员职工公开身份，强化自我约束能力，增强荣誉感和责任感；支部和党员结合计划生育技术服务特点，围绕“四优一满意”的目标作出公开承诺，自觉接受服务对象和群众监督。
同时，区计生指导站根据创“国优”的标准和要求，在设备和环境建设上加大投入。经过多方努力，购置了价值93万元的彩色B超机，大大提高诊断和检查水平。并着眼于让服务对象和群众满意度，不断提升服务人员素质、优化服务质量。
为了打造一支思想好、作风正、懂业务、会管理，具有良好职业道德和高素质的服务队伍，职业技能培训一直是区计生指导站的一项工作重点，该站还制订了严格的学习制度，切实加强业务交流与学习，让每位职工都充当老师，在学中讲，在讲中学；每月，站里都会组织党员开展职业道德等内容的教育。根据业务需求，还会不定期聘请省计生科研所、金华医学院等知名专家来授课培训。
此外，区计生指导站根据“三千人才”战略，年年派人出去进修，今年，又派两名医务人员到市中心医院检验和B超的进修，着力提升岗位技能水平。
立足服务阵地 强化职能建设
为了积极打造一支思想好、作风正、懂业务、会管理，具有良好职业道德和高素质的基层服务队伍，区计生指导站通过各项活动，加强业务培训，深入促进宣传教育。在技术服务工作中一如继往地“严格把好两关，做到十个坚持”等工作制度，严格操作规范，在全站形成不仅在服务环境、理念、技术上做到“做于细”，更体现在病历的书写上以及工作态度上。
区计生指导站还重点将关注服务民生作为工作的重心。去年，区计生指导站共服务了上门咨询4279人次，接待门诊11819人次，查环查孕26375人次，培训9115人次，发放避孕药具19681人份，优生检测3785例，四项手术3023例；12356服务平台共接受咨询5991人次，完成各类随访9720人次，生殖健康检查档案18704人次，告知服务185人次，接受满意度调查445人次。
与此同时，区计生指导站积极开拓创新，进一步提高“优生两免”工作。按照省市考核意见制订各类文件和考核指标，积极宣传发动，保证各项措施落实到位。为切实提高优生检测水平，该站从设备、人员、检测方法等多方入手开展“优生两免”工作。
同时，随着信息化步伐的加快和婺城区人口家庭12356服务中心的建成，我区的优生检测工作充分利用此平台开展更优质的服务。根据目前优生检测操作的程序，一般采用每周2-3次集中检测，许多服务对象不能及时得到检测结果。为此，我区从方便群众出发，在原先统一邮寄到各乡镇(街道)计生办的基础上，又将检测结果及时输入12356服务平台，服务对象可以凭自己的身份证和就诊卡登录平台查询，或由平台服务人员通过热线电话告知。
深化服务品牌
提高信息化水平
为了进一步深化服务品牌，提高信息化水平，区计生指导站整合现有12356服务平台、指导站办公系统和省查环查孕平台三大平台信息，继续深化技术服务品牌建设。在实现以热线电话、网络交流、短信留言等最便捷、最新型的服务方式开展包括接受群众意见在内的各类咨询、告知、预约、提醒、随访、三优宣传等一系列新型服务模式后，该站还不断探索自己的信息化服务特色。
实现了多方位系统的对接。我区的12356服务系统是以《浙江省育龄妇女信息系统》为基础，导入《指导站办公系统》的信息和服务平台各类服务信息，联接站内各辅助科室医疗设备的检测信息(目前已接入系统的有尿液分析仪、血球分析仪和优生检测的相关仪器)，对外接入新型农村合作医疗保险和城镇医疗保险接口，开展全方位信息整合和对接。
实现了信息服务系统的完整性。从育龄妇女的基础信息到技术服务信息以及生殖健康服务档案信息和网络查询、热线服务、随访服务信息的实施，达到服务信息的全程化。同时，还进一步深化了站内机构改革的运行及优生检测工作和乡镇之间的链接。
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