“雪珠啊，我家的电视又开不起来了。”“哦，我马上过来。”昨天一早，白龙桥滨江小区物管处的戴雪珠一上班就接到了住户的求助电话，立马赶往6幢的盛大爷家。77岁的盛大爷看着戴雪珠一会工夫就帮他把电视机给开起来了，竖着大拇指，乐呵呵地说道：“就爱找雪珠，服务态度超好！”
据了解，盛大爷可是小区里很会“找茬”的一位住户，从门卫到保洁员，从花草树木到配电房，他总能找出“毛病”，可没少让戴雪珠费心，不过戴雪珠笑着说了，“这是好事，咱不怕老人们罗嗦，因为这能让我们小区的物管工作做得更好！”也正因为多年来，戴雪珠总是笑脸迎人，不论住户的要求和需求在不在她职责范围内，她总是尽量满足和帮助解决，只要戴雪珠一出面，爱“找茬”的盛大爷也得乖乖“听话”了。
年底到了，小区的物业管理费又该交了。在滨江小区进口的一块黑板上，记者看到了这样一段温馨提示：一年一度的物业费收缴工作已经进入尾声，个别业主因工作繁忙，未能及时交物业费，请各位业主安排好时间……。据了解，滨江小区有住户318户，营业房90多间，目前，物业收缴率已经达到了90%。
“要想做好物管这块工作，还真是不容易，在这里干了八年，酸甜苦辣咸是五味俱全！”戴雪珠说，看到有居民在花坛里种菜，不管肯定不行，管了又肯定被骂。怎么办？还是硬着头皮去拔掉。“不过，我也要先做其本人和其家里人工作，跟他们讲道理，一次不通两次，两次不通再去，到拔了以后，即使每次见面都会被骂，但我还是会笑着主动地打招呼。日子久了，嫌隙自然慢慢消失。”
跟着戴雪珠在小区里转了一圈，记者发现，见了面，小区的居民都会主动地跟戴雪珠打起招呼。“物管工作虽然难做，但时间久了，跟居民们也建立了感情，还真是会舍不得离开。“戴雪珠笑着说，现在不少业主还常叫她去家里吃饭呢。
除了要做好物管工作外，戴雪珠还当起了小区的“老娘舅”，经常会有住户让她去帮忙调解邻里纠纷。采访当天，小区5幢一户三楼的住户来戴雪珠这里反映四楼晒了衣服不脱水，把她家的被子给滴湿了，戴雪珠一声允诺，立马前去协调。“这种事情太多了，要么空调管滴水，要么衣服没脱水，上下邻居就怕两句话没说好吵起来，经常会来找我。”戴雪珠感叹道，沟通的技巧太多了。只要住户开口，她肯定是“冲在前头”。
为了让小区的氛围更加和谐，热爱文艺的戴雪珠还牵头搞起了小区文化活动，组建起了小区文艺队。除了每天晚上大家会在小区的小广场上跳舞热身外，逢年过节也是这支文艺队伍一展风采的时候。这不，临近年底，小区文艺队又开始筹划着为玉龙社区的迎新活动表演节目呢。“当业主们看到我们的演出，脸上露出笑容就能让我们心里美滋滋的，这就是我们小区文艺队存在的意义。”乐观的戴雪珠说道。
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