城中街道着力打造特色服务品牌

　　“一牌一卡”细服务 “一本一员”通渠道 “一案一策”包化解

　　“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，今年，城中街道西市街社区推出了“便民服务一卡通”活动，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，社区居民有什么事情需要社区帮忙，只要拨通一卡通上的电话，就能得到办理。

　　“今年以来，我们社区努力围绕构建15分钟服务圈的要求，做到小事不出网格，大事不出社区的目标。”西市街社区党委书记戴青芳告诉记者，在创新社区服务过程中，社区工作人员共入户走访2000多户，排查和化解矛盾纠纷6起，解决民生问题10件，实现了“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务。

　　西市街社区是城东街道创新社会管理服务工作成效的一个缩影。在杨思岭、明月楼等社区，记者切实感受到了社区精细化服务带给社区居民的便利。杨思岭社区是一个城市老旧社区，人口有14000多人，其中老年人口5000多人。辖区小街小巷小弄很多，因为没有安装路灯，老年人的出行很困难，大家要求安装路灯的愿望十分强烈。为了方便老年人出行，社区通过多方协调，终于在一些老人集中的小弄安装了5盏路灯。

　　据了解，今年以来，城中街道积极整合资源，优化创新社会管理，巩固并加强以基层党建为目标的“网格化管理，组团式服务”工作机制，强化网格内服务队伍和阵地建设，建立起了“街道、社区、网格点”三级网络体系。目前，街道共有29个网格，15个服务点，3个社区活动中心，42支种类多样、服务齐全的社会服务团队。

　　明月楼社区敬老爱老服务队作为社区的一支爱心志愿团队，多年来，一支帮助社区困难群体，真情温暖社区困难群众，取得了积极成效。辖区居民李茂元和孙秀峰是一对空巢老人，孙秀峰是双目失明的一级残疾，丈夫李茂元年龄也已经73岁了，且患有高血压、糖尿病、肺炎等疾病。社区知道情况后，社区党总支书记、社区主任邵和平亲自带领社区助老服务队员，为李茂元、孙秀峰进行生活照料、心理卫生、健身等服务，经常利用业余时间陪聊、为两位老人心理减压。通过助老服务员耐心、细致、体贴入微的服务，使两位老人的生活充满了阳光。

　　与此同时，城中街道还积极打造社区服务品牌，开展社会管理创新竞赛活动和“创新社会管理百家示范单位”评选活动，在实际工作中，做到“一牌一卡”细服务、“一本一员”通渠道、“一案一策”包化解，今年，共开展各类服务项目30多个，服务人次1万余人次，起到了积极的促进作用。