餐厅就餐时失窃，由谁来担责？

　　近日，婺城工商分局城东工商所接到一曾姓女士的消费投诉：曾女士在江北某西餐厅用餐后，准备将剩余食品打包，但旁边未见服务员，就自己到服务台去拿打包盒，不料，返回时发现放在桌面上的一只HTC G10手机(价值约2200元人民币)在短短半分钟内不翼而飞。曾女士认为商场有责任，与餐厅负责人协商要求赔偿无果，即向城东工商所投诉要求维权。

　　在调解中，某西餐厅作为被诉人对申诉人曾女士反映的情况表示认可。消协工作人员认为：在此案中，申诉人没有保管好自己的贵重物品，应承担主要责任。而餐厅方面，作为具有一定知名度的连锁西餐厅，消费者有理由相信其应该具有比较优质的服务条件、比较安全的消费环境。但是，当时服务员未能在岗服务，店内的监控探头也已损坏，在管理和服务上存在一定的过错和瑕疵。根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十五条“因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任”的规定，被诉人应承担一定的责任。最后，根据实际情况和损失的价值，经调解双方达成协议：由被诉人赔偿申诉人500元餐券、50元现金以及3张8.8折的会员卡。