商品质量不好，就可以不付款？

　　律师：有证据请退货，无证据要付钱

　　日前，网友“陶子”通过QQ向记者反映：我是一名淘宝商户，不久前卖了一批手工包。因为买家是熟客，事先只支付了一笔定金，但约定收到货10天内付清货款。没想到，现在对方收到包已经快两个月，仍未付余款，理由是“包的质量不太好”。

　　“陶子”姓陶，家住市区四牌楼附近。小陶姑娘2010年大学毕业后，没有去找工作，凭着自己对服装配件的设计特长，在淘宝网上经营起一家销售纯手工挂件、包包的店铺。小陶说，她所销售的挂件、包包都是自己设计，然后请人手工制作而成，因为风格清新、款式新颖别致，很快就培养了一批忠实的网络客户。更令她欣喜的是，渐渐开始有实体商家向她批发订货，在义乌开服装店的王女士就是其中之一。

　　小陶说，最近1年，那位王女士已经在她的网店里购买挂件和包包超过10次，而且每次都要5件、10件。就这样，双方在往来交易中慢慢熟悉起来。两个多月前，王女士突然给小陶打电话，要求按小陶新设计的两个款订做200只包。当时，她很坦白地告诉小陶，这批货是她的一个客户想要，但因这个客户只支付给她一笔定金，所以她也不能给小陶全款。因为之前合作愉快，小陶爽快地答应了“先付定金，收货10天内付清货款”的交易条件。事后，小陶请朋友帮忙赶工，在一周内完成了200只包的制作，然后发货给王女士。

　　又过了10多天，小陶主动联系王女士催讨剩余货款。没想到，王女士以客户仍未将货款支付给她为由，让小陶“再等等”，而这一等就是一个多月。2012年12月底，等着急的小陶索性赶到义乌找王女士。没想到，这一次王女士翻脸了。“她说，我那批包大部分做工粗糙，她的客户拿去后根本卖不动，已经提出退货了。她还说，她不想掺和这事了，让我直接找那位客户协商解决。”小陶很是郁闷地告诉记者，回金华后，出于无奈，她打过王女士给的“客户电话”，但始终处于关机状态。

　　小陶表示：“我经营网店时间不长，可生意挺好，一方面是我的东西都是自己设计制作的，比较特别；另一方面，我很重视信誉，做好的每一件产品都会亲自检查一遍，那200只包也如此。”小陶认为，王女士已经验货签收，当时没有提出质量问题，现在让她支付货款却说包包质量不好，“明显是想赖账”。

　　昨天，记者电话联系了王女士。王女士无奈地告诉记者：“我和‘陶子’做过很多次生意了，我很相信她。当时，我收到200只包包以后，根本没拆开包装检查。因为我的客户是广州的，所以收货当天，我直接在包装上换贴了地址，发货给广州了。”事后，王女士的客户以包包质量不好，拒绝给王女士支付剩余货款，王女士也很着急上火。在她的要求下，广州客户还给她回寄了一只包，“确实有瑕疵”。

　　律师说法：无法证明货物有质量问题的，必须按约定支付货款

　　针对这起货款纠纷，浙江一剑律师事务所律师黄旭亮认为，王女士如果认为小陶的包包有质量问题，必须先拿出包包质量不合格的证明。事实上，王女士单凭手中一只有瑕疵的包包，无法证明整批货质量不合格。而且这只包包的瑕疵究竟是生产过程中生产，还是运输途中，甚至后来人为形成，也需要有明确的依据。一般情况下，如果收到的货物还有一部分没有拆封，王女士或其客户可以委托法院对没拆封的包包进行质量检验，如果其中质量不合格的产品占了大部分比例，那么可以推断之前已经开封的产品也存在类似情况。由此，王女士和其客户可以选择将质量不合格的货物进行退货处理。

　　当然，在王女士不能举证小陶的包包有质量问题的情况下，不论其客户是否支付剩余货款，她都应按照和小陶的合同约定，履行付款义务。