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平和的心态是陈顺生安全驾驶的秘诀。
“上车请往里走,有证请出示,上车请买票,站好坐稳,汽车马上就要起步了……”伴随着一声声亲切的话语,眼前的戴晓云微笑着提醒着上车乘客,麻利地扶老人入座。在城乡公交公司,她是每个月收到表扬信最多的一名乘务员。
“普通话十方言”的报站方式是城乡公交乘务员必须具备的一项“技能”,戴晓云也曾是车主,“我们自己做生意的时候,都是全程用方言交流,车也‘招手就停’,坐满了才开,现在我们必须是‘逢站才停’,时间一到就开,这样不仅方便了老百姓,也避免了安全隐患。”在她的眼里,公交车就是一个微型的社会,能反映世间百态,各式各样的人都有,只有始终如一,踏踏实实,才能把这份工作做好。
“由于城乡公交进城入乡、老年人凭证享受免票或半票的特点,沿线老年乘客特别多,有时候一车乘客十有七八都是老年人。”戴晓云说:“为此,城乡公交车上特设的爱心专座普遍在10座以上,明显多于城区公交,同时公司对我们也更加强了对老人的报站、搀扶、安全提醒等温馨服务,确保老人出行安全与安心。我还和沿线很多老人成了老朋友,不少老年人甚至会特意等我们的车出行,还把新鲜的时令水果和糕点送给我吃,农村百姓的淳朴让我深深爱上了这份工作。”
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