郑燕芬： 我把我整个青春都献给了护理事业

　　每天一大早，婺城区第一人民医院就有一个忙碌的身影，穿着白大褂，戴着护士帽，穿梭在各个科室病房，不时与其他护士和病人低声交谈，她就是郑燕芬，是一名有着30多年医护工作经验的“老护士”。1979年考上金华卫校护理专业，1982年参加工作，先后在多家医院的内科、外科、手术室等多个科室工作过，她常说：“我是把我最美好的青春都献给了护理事业。”

　　“满足病人的需求是我们的分内之事，对我们来说是举手之劳，但能给病人留下了一辈子的美好印象”

　　多年来，郑燕芬一直凭借着自己专业的技能水平和对病人无微不至的服务，在医院内外赢得了良好的口碑，甚至十几年前照顾的病人在路上遇到了，还是会很热情地打招呼，“当时多亏了你帮我解决了难题，我可都记着你的呢。”小小的问候，让感性的郑燕芬十分感动：“满足病人的需求是我们的分内之事，对我们来说是举手之劳，但能给病人留下了一辈子的美好回忆，这就是我们工作的意义。”

　　如今的郑燕芬已经任护理部主任多年，转以行政工作为主，但是依然舍不掉骨子里对病房护理工作的依恋。每天上班的第一件事，郑燕芬都要下科室巡视病房，跟护士沟通，跟病人沟通，已经成为她的一个生活习惯，“如果哪天有事没有去病房转转，就会觉得少点什么，一整天都不得劲，每次都要去看看有没有危重病人，看看病人有没有什么特别需求等等，这样巡视了一圈后，心里就踏实了。”

　　“任何事要么不做，要做就做到能力范围内最好的”

　　郑燕芬是个凡事都要做到最好的“完美主义者”，用她自己的话来说就是“任何事要么不做，要做就做到能力范围内最好的。”不管是生活中，还是工作中都是一样。“为了凝聚护士的团结力量，加强服务意识，我们常常组织一些活动，来丰富大家工作之余的生活。”郑燕芬说，为了迎接一年一度的国际护士节，医院在今年5月8号召开全体护士大会，并组织拔河比赛；5月10日，组织党员护士和志愿者们送服务下乡，“众所周知，每个医院的护士流动性都很大，护士缺编已经成为了一个社会问题，现在我们医院一共有60多名护士，但下分到每个科室的人手还是不足，因此，对新进护士开展专业上培训的同时，思想上的培训也显得尤为重要，转变她们的工作态度，干一行就要爱一行。”

　　虽然收获了事业上的硕果，但常年“三班倒”的繁忙工作，也让郑燕芬失去了一位普通母亲应享的天伦之乐。儿子刚上幼儿园的时候，郑燕芬是一名手术室护士，需要随叫随到，不论是在吃饭的时候，还是半夜睡觉的时候，只要一个电话就得赶回医院，儿子就常常问她：“妈妈，为什么别人的妈妈天天都能在家陪着，可你却电话一响起来就要出门呢？”看着儿子委屈的小脸，郑燕芬觉得特别心疼和愧疚，但是救死扶伤的使命在肩上，只能舍“小家”为“大家”，她时常感激：“如果没有家人的理解和支持，我根本没有那么多少时间投入工作，也不可能坚持到现在。”如今，儿子已经长大也参加工作了，不仅理解了妈妈的工作，更为有这样的妈妈感到自豪。郑燕芬常常想，等着以后退休，一定要好好陪陪家人，把以前对他们的亏欠弥补回来，但她自己心里很明白：“在医疗护理一线上工作了这么多年，等到真的退休，还真有点放不下呢。”

　　“如何重新构建医患之间的信任关系，对我们来说是一种挑战，也是一种责任”

　　每天挂着笑容的郑燕芬今年已经50岁了，30多年的医护工作中都是坚持住在医院里，一个星期才回家一次，跟病人打交道的时间比跟亲人在一起的时间还长。“刚参加工作的那些年，医护条件跟现在根本没法比，但医患关系远比现在要好很多，病人普遍比较尊重医护人员。”做医护工作这么多年，让郑燕芬感触最大的就是医患之间的关系变化，随着社会发展，人们的法律意识加强了，自我保护意识也增强了，但人与人之间的信任度却下降了，“为什么会有这种变化，首先作为医护人员，我们要与时俱进，从自身方面找问题，如何重新构建医患之间的信任关系，对我们来说是一种挑战，也是一种责任。”