———记婺城区“好邻居”潘菊芳

　　每个星期花半天时间，到大街小巷清理“牛皮癣”；热心公益事业，邻居有难及时伸出援助之手；参加社区巡逻队，帮助协调邻里矛盾；承担社区各项活动宣传，向邻里积极宣传个人出租房税收、全国经济普查等工作；义务帮助居委会收取卫生费……潘菊芳，这个通俗而悦耳的名字被婺城区城中街道西市街社区的居民们所熟知。她以一腔热情，积极投入到社区的创建工作中，以实际行动，十年如一日地做着社区与居民的“贴心人”。

　　响应社区号召，加入“创卫”志愿队

　　一头清爽的黑色短发，一副无框眼镜，一脸和蔼可亲的笑容，说话爽朗有趣……潘菊芳留给记者的第一印象就是———这位老太太充满着朝气，完全看不出已有74岁高龄。当问及潘菊芳为何能够保持如此年轻时？她说，融入这个小社会，趁自己还能动的时候，多做点事情。因为在帮助别人的时候，自己也收获到了快乐。

　　“我大半辈子生活在十二局，一直在那里当老师直到退休。”潘菊芳说。多年的教师生涯，再加上有一副热心肠，退休后的潘菊芳获得居民们的推荐，成了华电新村居委会第二区的主任，负责该区大小的琐事。2000年至2004年，5年的主任任职，让潘菊芳为社区居民们所熟知、称赞。随后，在该社区居民们依依不舍之下，她搬家了，成为西市街社区的一名新成员。她很快融入了西市街社区，又为这里的居民们带来了一股“暖流”。

　　2005年，金华创建全国卫生文明城市，各社区号召老年志愿者共同参与。潘菊芳立马加入了这支队伍，每天都与社区工作人员和其他志愿者一起行动，上街捡垃圾、扫地。期间，她从不喊累叫苦，而且一干就是10年。她说：“我能为自己的家园出点力，只有幸福的参与感和浑身使不完的劲儿。”

　　作战“牛皮癣”，为社区环境保驾护航

　　记者初见潘菊芳那天，天空一直在下雨。潘菊芳却身着雨伞、雨靴，手拿小铲刀、铁夹、塑料桶，和另外一位志愿者一起，在街上清理“牛皮癣”。“今天轮到我‘值班’，下雨也要行动。”她一边干活，一边笑着对记者说，“牛皮癣都是一些办假证刻假章、招男女公关等违法广告，又严重影响城市环境，必须根治。”

　　记者从另一位志愿者口中得知，潘菊芳与“牛皮癣”打的是“持久战”。海洋大厦、中山路、新华街、解放东路、后街、婺江东路等地段，她走了无数遍，清除了无数张大大小小的广告。

　　当天，仅一个上午，潘菊芳就清理了200多张乱张贴的小广告。“因为雨水的浸泡，小广告很容易就能用铲刀刮掉。”她有些得意地说。而且，因为与“牛皮癣”作战时间久了，她已经总结出了经验：垃圾桶、绿化树、墙壁等地都是违法广告张贴的“重灾区”。不过，有的因材质缘故，一旦贴上就非常难清除，所以要非常小心，尽可能避免损害到树木或者把墙面刮花。

　　潘菊芳的义务工作得到了不少人支持。在人民广场附近的一处公交站点，有一张贴得较高的非法广告。因为个子较矮，踮着脚的潘菊芳只能够到广告下沿，一位等车的小伙子主动过来帮忙，一次次跳跃和用力，最终成功把广告撕了下来……

　　潘菊芳心里很清楚，“牛皮癣”已成为城市顽疾，不可能在短期杜绝。可是，为了让社区有一个干净的环境，她愿意一直坚持每周半天的义务劳动，通过与“牛皮癣”的长期抗战，逐渐改善直至完全消灭这一顽疾。“既然社会需要，那就上吧。”潘菊芳坚定地说。

　　服务好居民

　　营造和睦邻里关系

　　每年的6~7月是一个年度卫生费收取时间。潘菊芳为自己居住的楼幢义务代收卫生费已经多年，所以最近她常常挨家挨户敲门，确保收齐整幢楼60家住户的卫生费。事实上，因为是老小区，加上房屋出租等各种原因，一年72元的卫生费收取并不是一件特别容易的事。据潘菊芳回忆，她刚开始代收卫生费时，一些住户不是很理解为什么要交卫生费，往往会延期很久才上交。有一年，一住户在潘菊芳反复多次上门劝说下，才在当年12月份上交了卫生费。

　　不过，在打了多次交道后，大家开始配合潘菊芳上交卫生费，甚至很多人还一再感谢她上门服务。原来，这些变化，得益于她始终关爱邻里的行为。比如，楼上一位低保户为给生病的儿子治病花了不少钱，生活窘迫，潘菊芳得知后，马上塞给对方几百元；一位老人住院了，她亲自动手做好八宝粥送往医院；有住户家中闯进了老鼠，她去社区领来老鼠药送到对方家中……

　　在今年的“3·15国际消费者权益日”，潘菊芳还组织邻里一起去人民广场学习维权知识，并通过学到的知识，成功维护了自己的合法权益。原来，她此前曾在某家私人牙科诊所花4000多元安装了假牙。没想到，假牙很快出现了破损，她只能另找医院花1000多元重新补牙。学了消费者维权知识后，她活学活用，使那家私人牙科诊所退回了诊金。有了这样的经历，她干脆跑到江北工商管理局索要了30多本消费者维权宣传册，发放给邻里，让大家一起学习维权知识，更好地保护自身权益。

　　寻找身边的感动{12}

　　好婆媳能让人感受家的温馨和睦；好夫妻能让人体会家的脉脉温情；好妯娌能让兄弟之情更深远；好家长能促使小苗长成参天大树；好邻居可以让生活更温暖……他们就生活在婺城大地上，生活在你我身边。他们很平凡，却在生活的点滴间感动着身边的人，向社会传递正能量。

　　婺城区文明办

　　婺城区妇联

　　婺城区新闻传媒中心