工作不忘“白加黑” 真情服务暖人心

　　这些天，四号凤鸣阁区块工作人员朱瑞新在忙着工作的同时，还特别走访困难的居民，虽然帮不上什么大忙，但是他总会到居民家中坐坐，聊聊家常。朱瑞新告诉记者，目前，他所在网格已经基本完成了房屋征收评估，这项工作，没有居民们的大力支持，就不会这么顺利。同时，他也在工作中与居民们建立了感情。

　　而在房屋评估刚刚开始，许多居民都不理解和支持，有的去市政府上访，有的说什么也不同意见工作组的人员，还有的因为一些其他原因不支持房屋评估……朱瑞新和网格内工作组成员一起，用真情服务社区群众，让居民理解、支持和配合旧城改造。

　　每天一大早，朱瑞新就先和工作组人员开碰头会，对前一天遇到的问题进行商量沟通，然后再研究对策。“我们的工作就是两点一线，居民家中、工作组来回跑。”朱瑞新说。从房屋征收评估工作启动以来，工作组就实行“白加黑”的工作方针，而朱瑞新也一直坚守在房屋征收工作一线。

　　区块内居住的大多是上了年纪的老年人，大多条件不好，加之常年生病，他们认为，年纪大了，腿脚不便，搬来搬去太折腾了。“这样的老年居民，他们一方面确实存在困难，房屋征收后，他们租房存在困难，过渡安置是他们最关心的问题；另一方面，他们希望有人多关心他们，陪他们聊聊天。”朱瑞新说，很多老人并不是不支持房屋征收，而是有很多实际的困难，假如工作组的人员把工作做到他们心坎上，与他们建立感情了，他们也自然会支持。

　　四号区块有一位83岁的章大爷，一开始怎么也不支持房屋征收评估，老人居住在40多平方米的房子里，他担心自己年纪大了，拆迁后租房存在困难，加之条件不是很好，儿子下岗，担心赔偿来的钱不够买房。因此，他态度很坚决，不支持房屋征收。朱瑞新耐心细致地做工作，把老人接访回来后，不管老人态度如何，都主动和老人交心，做朋友，一次又一次，在帮助老人解决了实际困难后，老人开始慢慢理解、支持。最终，老人进行了房屋评估。

　　像这样的例子，还有很多，区块里，还有一对老人，因为老两口身体不好，都做过心脏搭桥手术，腿脚不便，加之条件不好，年纪大了，对拆迁顾虑重重，朱瑞新经常是一上门就陪老两口聊半天，一方面帮助找出租房，另一方面帮助找二手房源。真情的服务得到了老两口的支持、配合，最终，老两口进行了房屋评估。

　　“居民的想法，实际的困难，我们尽自己的力量去帮助他们，最终会得到他们的理解和支持。”朱瑞新说，拉家常的谈话，最容易与居民建立感情，聊家常也最容易拉近距离，打开居民的心锁。朱瑞新和工作组人员一起帮助居民争取到最大利益，帮助他们解决实际困难。