建立信息渠道 服务区块改造

　　每天晚上六点，第十三、十四号新世纪宿舍区块征收工作人员方崎就会准时在区块办公室统计数据，并与区块的其他工作人员一起，分析数据，研究对策。

　　自二七区块房屋征收评估工作启动以来，方崎每天都忙碌奔波在一线，并与区块工作组成员一起，每天早上先开个碰头会，对房屋征收工作中遇到的问题进行商量研究，建立信息渠道，然后用真情、真心、真诚服务区块内的居民，最大程度得到他们的理解、支持、配合。

　　“我们的工作就是两点一线，工作组、居民家来回跑。”方崎说。从抽调二七区块以来，工作组就实施了白加黑的工作方针，没有休息日，没有空暇时间，每天坚守在房屋征收评估一线。在抽调二七区块以前，方崎是一名城市执法人员，在执法局工作期间，方崎参与了“三改一拆”、“违章搭建拆除”、“文明劝导”等一系列重点工作，与老百姓打交道多了，自然积累了较好的经验。因此，刚刚调任审计局，他就被抽调二七区块工作，工作中，方崎总能想出许多好点子，他利用自身的优势，与社区居民积极沟通，建立信息渠道，在此基础上，真情服务居民，与他们建立感情，一些一开始对房屋征收评估有抵触心理的居民，在他的耐心劝说下，都积极支持了。

　　区块内有一户居民，丈夫早年去世，儿子身体不好，她自己独自一人带着儿子生活，不多的退休金只能维持日常开销，加上内心的创伤，一开始，她对拆迁工作有看法，不理解，对工作人员也有抵触心理，工作人员多次上门都不理人。方崎一方面主动帮她算明白账，另一方面，根据她的实际情况，联系民政、残联等部门，帮助她解决困难。最终，工作人员的真情服务，得到了她的理解和支持。

　　方崎认为，在按照房屋征收政策上门工作的同时，了解社区居民的想法，知道他们的实际困难，帮助他们解决一些实际问题，取得社区居民的理解和支持是做好房屋征收工作的关键。

　　因此，在实际工作中，他也一直按照这样的方法开展工作。居民白天不在家，他就晚上上门宣讲政策，居民家里有困难，他就尽自己的力量帮一把，作为年轻同志，他又主动担起晚上留守值班的重担。

　　这些天，他的孩子生病。每天需要打吊瓶，可是，为了房屋征收工作，他顾不上家里，仍然坚守在征收一线。

　　在房屋征收工作中，方崎也在思考一些问题。“有些老人年纪很大，身体不好，腿脚不便，针对这样的居民，我们应该给予更多的帮助，他们有实际的困难，我们尽全力帮助他们，会得到他们的更多支持。只有把群众急切盼望解决的问题放在重要位置，让他们感受政府的关爱与重视，才会顺利推进工作。”方崎说。