婺城打造“智慧法院”服务于民

　　本报讯(记者胡艳、通讯员李昕玥、翁奕萍)“现在来法院办事，每个窗口都分类地非常清楚，有了窗口提示之后，自己看一眼就知道去哪个窗口了，不用再问来问去，办事变得方便了许多。”今天下午，记者在婺城区法院诉讼服务中心见到前来办事的市民李先生，他这样评价着改造升级之后的诉讼服务中心。

　　据悉，近年来，婺城区法院民商事案件收案数连续保持20%以上的上升态势，2017年收案18342件，比去年同期上升了28.83%。区法院现有员额法官62名，案多人少的矛盾依然十分突出。为此，在全省法院大力推进“大立案、大服务、大调解”三大机制建设背景下，区法院积极贯彻落实“不忘初心、牢记使命，当好新时代金华答卷人”大调研精神，结合工作实际，以规范立案为基础，以服务群众为工作目标，以人民群众的满意度为检验工作的唯一标准，改造扩建诉讼服务中心，全面落实立案服务“最多跑一次”改革。

　　记者从窗口工作人员处了解到，为配合信息化升级，区法院前期对机关大楼基础设施线路进行改造，诉讼服务中心也在原先的基础上进行了进一步的扩建和职能整合。走进焕然一新的诉讼服务中心，可以看见立案服务区、执行事务服务区、会计核算服务区、信访接待区、诉前调解区、自助服务区、便民服务区等区块分类清晰，分别承担登记立案、执行查询接待、信访接待、诉前调解、远程视频接访、心理咨询、12368司法服务热线等几十项工作。其中，自助服务区配备有电子触摸屏、自助一体机、查阅电脑等智能终端，前来办事的群众可以在机器上实现自助立案、自助查询等服务。此外，大厅还架设了大面积电子显示屏，滚动播放着开庭公告、失信被执行人名单等内容。

　　“我们设置的智能文件中转柜，实现了身份证登陆、短信通知、法官存件、当事人存件、当事人取件、送达回证发放、存取记录、拍摄留痕等功能，这些新功能在很大程度上缩短了群众的办事时间，让我们办事的效率有了质的飞跃。”窗口工作人员向记者介绍道，这些智能终端带给了中心十足的现代感，与此同时，手机充电站、母婴室等便民措施的投入使用，使得中心又洋溢着满满的温馨感。

　　除了在硬件设施上的大幅提升，区法院还在提升软件上下足了功夫。区法院积极借鉴先进经验，组成调研小组，专程赴衢州对接学习，实地走访多家基层法院及派出法庭，为中心升级改造积累了丰富的优秀经验。现如今，依托浙江法院律师服务平台，网上立案稳步推进。截至今年4月底，婺城法院网上立案数共3435件，占全部民商事案件的62%。

　　“为满足群众了解诉讼流程，掌握案件进展的需求，我们在中心较显眼的位置还张贴了‘浙江天平’、‘浙江智慧法院’APP及本院诉讼服务微信公众号的二维码，办事群众只要扫一扫，就能在自己的手机上实现自主立案、查询案件、接收送达、观看庭审直播等服务。”话音刚落，窗口工作人员就接过一位办事群众的手机，帮助其连接上这里的免费WIFI，并指导其如何运用手机软件实现自主立案。就这样，通过加大硬件设施及软件建设的投入，使得婺城法院诉讼服务中心设施先进、功能齐全，实现线上线下一体运行，开创了“最多跑一次”的立案服务，获得群众的一致好评。