把服务挺在前 让客户少跑腿

　　“我老丈人85岁了，人在金华市社会福利中心，生活无法自理。现在国家政策好，可以享受残疾人补助，但是他没有银行卡，也不能亲自来，你们能不能帮我想想办法啊”。近日，安地镇里吴村村民吴顺金急匆匆来到金华成泰农商银行安地分理处向工作人员说明了他的来意。

　　在了解到老人无法下床，且补助申领即将截止，金华成泰农商银行安地分理处负责人立即决定去离网点36公里的金华市福利中心上门服务。当天，网点两名党员先锋队客户经理利用中午休息时间，带上移动开卡机驱车前去，为躺在床上的吴根樊现场开卡。虽然开卡只是短短几分钟，但翁婿俩深受感动，连声说：“太感谢了，你们的服务做的太好了，真的是我们金华人自己的银行”。

　　近年来，金华成泰农商银行高度重视客户服务工作，始终坚持“把服务挺在最前面”的价值导向，加大金融助力“最多跑一次”改革的创新力度，升级服务理念、优化服务方式、健全服务体系，建立“接地气、惠民生、促发展”的服务链，不断提升金融服务水平和能力。该行积极推行“无证明城市”改革，共取消证明事项20余项，落实减证便民工作。在婺城全区设立丰收驿站585个，为城乡百姓提供小额存取款、缴费充值、信息咨询等多功能、综合性的金融便民服务，让老百姓足不出村实现金融业务一站式办理。推出特事特办制度，开辟绿色通道，推行“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的“五心”服务，让服务多跑路，客户少跑腿。