窗口服务“零距离”上门办理暖人心

　　日前，罗店镇鹿田村的村民们家中迎来了特殊的“客人”——婺城区市场监管局的工作人员。此前，村民们打算利用自家房屋开店经营，工作人员了解到这一情况后及时上门为村民提供现场帮助和指导。“没想到不用下山就能解决问题、办理营业执照，你们的服务太周到了！”村民们笑盈盈地对工作人员表示感谢。

　　鹿田村位于金华山半山腰，自然风景优美，人文景观氛围浓郁。近年来，“靠山吃山”的鹿田农家乐经济发展迅速，8月还将迎来金华山管委会推出的“海外名校学子走进金华山”活动。

　　此次“送照上门”，工作人员利用“浙里办”手机软件为经营者网上办理申请手续，即时对接登记注册中心后台工作人员，帮助村民完成电子签字和邮政寄递申请，并将打印出的证照邮寄给经营者，在解决经营户实际困难的同时规范其经营行为，实现“服务+监管”一步到位。

　　“窗口服务无小事”。长期以来，区市场监管局以方便群众为突破口，将窗口服务转变为移动服务，“零距离”了解群众的想法和需求，让经营者体验到“家庭式服务”的温暖，赢得了众多经营者的点赞。