人物名片：方银强，男，中共党员，1978年出生，1997年入伍，2006年转业，曾荣立个人三等功，获全省信访系统先进工作者称号，现任婺城区8890便民服务分中心副主任。
70后的方银强，退役前曾任某部队中尉，现是婺城区8890便民服务分中心副主任。褪下戎装的他，眉宇间英气依旧。多年的军旅生涯，练就了他雷厉风行、吃苦耐劳的品格，举止间更添了一份从容与豁达。新的岗位上，他和同事们一起化解了大小矛盾不计其数，探索出一整套新的工作机制，用实际行动诠释了退役军人的责任与担当。谈起本职工作，他满腔自豪地表示：“在部队，我是人民的子弟兵，在地方，我也要做群众的知心人。”
在婺城，“8890”这头是百姓身边的大小诉求，那头是信访工作人员停不下的脚步。在岗11年，方银强也因此把酸甜苦辣尝了个遍。他每日汇总线上投诉、协调督办疑难事件，确保一切群众诉求可回应。哪里噪音扰民了，哪里消防通道被堵了……前来求助的群众大多愁眉苦脸、情绪激动，每当此时，方银强总是推心置腹、妥善受理，碰到不合理诉求与避重就轻的推诿情况，更是积极跟进、多方奔走。这份高度的责任感，与他十多年前的“失足”经历不无关系。那天傍晚，方银强散步时不慎跌入一个两米多深的黑洞，拖着鲜血淋漓的双腿爬上来，他发现，原来是移动公司的管网井盖缺失，且没有任何警示标志。“如果我直接走了，还会有第二个、第三个人掉下去。”方银强说，他找来木板盖住井口，致电移动公司尽快解决问题，才赶去诊所包扎处理，自此，腿上就落下了一块不大不小的伤疤。
细致缜密的工作习惯，也让方银强养成了“找茬”的职业病。作为安地镇喻斯村的第一书记、村里的民情民访代办员，他发现，这片远近闻名的景区是座“没有信号的孤岛”，安全隐患堪忧。于是他联系老娘舅、记者与通信公司及时处理，不仅方便了游客的旅游体验，也带动了喻斯村的集体经济收入，实现了多方共赢。他说“只要做个有心人，处处都有代办件。只要心中有百姓，时时都能做奉献。”这不，上班路上的偶然一瞥，他又为路口的红绿灯争取到了15秒时间，让来不及过斑马线的群众出行更加安全。
心系群众万千事，和风细雨解民忧。方银强说，每一件看似平凡普通的小事，都是群众的大事要事。自己只有多学多干，才能遇事不“慌乱”，办事不“卡壳”，真正带领团队为群众排忧解难。前不久，竹马乡的“青梅民情民访代办站”办得有声有色，得到省市领导的一致肯定。这背后，离不开方银强精益求精的努力。他花费一周时间多方奔走，从茶花文化构思，为每一堵墙面赋予故事与生命，为简单的接待场所增添了不少温馨感，代办站取意“做群众的亲人，做矛盾的媒介”，又与门前的“青梅路”遥相呼应……同样，在竹马馆村，他将传统的民情民访代办站改头换面,搬进了村里的明清古宅督军府，做成了古色古香的“民情民访议事堂”。既保留了传统文化特色，又让村民们多了一处消暑纳凉的好去处，奇思妙想与良苦用心受到往来群众称赞。
方银强说，一个微笑，一句感谢，就是群众最高的认可。兢兢业业工作多年，方银强接受过主流媒体采访，也收到过不少锦旗嘉奖。他表示，今后仍将努力工作，永葆军人本色，为人民群众解困，为党委政府分忧。
(记者梁亚伟)
看婺城新闻，关注婺城新闻网微信
