持之以恒改革创新 奋勇争先破除堵点

　　本报讯(记者傅伟炎)10月21日上午，区委书记蔡艳以普通办事群众身份，体验“最多跑一次”改革事项，挑毛病、找堵点、破难题、抓落实，进一步提升企业和群众的改革获得感和满意度。蔡艳强调，各地各部门在思想认识上要高度重视，在工作推进上要加压奋进，既要看到已经取得的成绩，更要清醒认识存在的短板和堵点，以更高站位、更高标准，持之以恒改革创新，奋勇争先破除堵点，以一流营商环境厚植发展新优势。

　　“办理住房公积金业务，主要有哪些手续和条件？需要提供哪些材料？”在金华市住房公积金管理中心婺城管理部，蔡艳来到综合业务受理窗口,认真咨询业务办理程序，现场体验公积金贷款办理事项，并提出合理化的意见和建议。

　　当班工作人员杨洋微笑相迎，耐心细致回答蔡艳提出的相关问题，从住房公积金提取、应提供的材料、办理流程、办理时限，到相关注意事项，他当场释疑解惑，回答很具体很详细。

　　现场体验过程中，蔡艳了解到，办理公积金贷款，需要银行金融机构和市不动地产登记中心等部门单位协同联动，办理环节多、放款时限长。对此，蔡艳希望区有关部门一方面要主动与市级部门衔接对接，强化部门协作和内部协同，切实打通堵点和瓶颈，推动数据互联互通，让数据多跑路，让群众少跑腿；另一方面要以改革创新思维，继续深化“最多跑一次”改革和“无证明城市”改革，进一步优化流程，压缩时限，着力在线上办理、优化服务、提升效能上下功夫，让办事群众更便捷、更满意。

　　随后，在“无差别受理”窗口，蔡艳以普通办事群众的身份随同前来办事的企业代表体验企业开办全流程“一件事”办事事项。“你来自哪个企业？要办哪些事项，在这里办事顺利吗？”蔡艳向正在窗口咨询公司开办证照登记办理情况的万泰控股集团工作人员了解情况，询问她对办理事项的体验感受。

　　得知区行政服务中心、区市场监管局等部门结合主题教育，践行“家服务”理念，深入企业驻点开展“点对点”服务，使经营商户在自家门口就可办好相关证照时，蔡艳对此表示肯定。同时叮嘱相关部门一定要优化服务，着力在提升服务率、办结率、满意率“三率”上下功夫，让办事群众真正享受“最多跑一次”改革红利。蔡艳还来到不动产登记受理窗口，向工作人员详细询问农村村民建房流程、审批手续及区级证明事项“无证明”办理清单等情况介绍，实地体验村民建房办事事项。

　　蔡艳强调，当前，婺城正着力打造营商环境最优区，各地各部门要充分发扬“逢山开路、遇水架桥”的改革创新精神，大力实施简政放权，推动“一窗受理、集成服务”“无证明城市”改革、“一件事”联办等改革举措逐项抓实抓细，进一步优化流程、推进数据共享，促进政务服务不断提速提效提质，让企业和群众少跑腿。要从堵点和瓶颈入手抓破解。坚持问题导向，积极回应企业、群众关切，靶向发力破解深层次难点堵点。要从服务入手抓提升。从方便群众企业办事的需求和立场出发，设身处地、换位思考，践行“微笑办、暖心办、我来办、马上办”，着力在打破数据孤岛、形成数据共享，实施流程重构，提高办事集中度、提升服务效能等方面实现新的突破，努力为“最多跑一次”改革贡献更多婺城经验。