跑出改革“加速度” 打造“两优一高”区

　　本报讯(记者傅伟炎)12月14日下午，婺城区委书记蔡艳带队到婺城区行政服务中心调研“最多跑一次”改革推进情况。她强调，要以“最多跑一次”改革为牵引，加快推进政府数字化转型，以“融合创新、整体智治”促进政务服务不断提速提效提质，以政府有为促进市场有效、企业有利、百姓受益，全力跑出改革“加速度”，打造“两优一高”区，赋能治理体系和治理能力现代化。

　　区委常委、公安分局局长陈曙初，区委办、区府办、区委改革办、区发改局、区住建局、区行政服务中心等部门相关负责人参加活动。

　　调研中，蔡艳一行先后来到公安服务窗口、工程建设项目审批综合窗口、人力社保人才专窗、公积金综合业务窗口和“金茶花”区乡一体化“不见面”交易大厅，详细了解各窗口服务单位建设运行及“最多跑一次”改革工作相关情况。

　　每到一处，蔡艳都认真听取窗口服务有关情况介绍，详细了解“最多跑一次”改革举措、业务受理、办理事项、办理流程、办件数量、办理时限、办事群众反馈、推进改革过程中遇到的问题困难以及取得成效等情况。她还以普通办事群众身份，现场咨询相关事项办理，实地体验“最多跑一次”改革成效。

　　随后召开的座谈会上，蔡艳充分肯定了“最多跑一次”改革工作取得的阶段性成效和区行政服务中心新班子的良好工作状态与干事精气神。她指出，区行政服务中心新班子工作思路清晰，目标精准，在“强管理、优服务、带队伍、促提升”等方面善于思考、创新和研究，交出了一张高分答卷。下一步，要始终坚持“服务最强大脑、形象最美窗口、改革最优平台”这个定位，以更大力度、更快速度推动各领域改革落地见效，争创更多实质性、突破性、系统性成果。

　　就做好下一阶段“最多跑一次”改革工作，蔡艳强调了四点要求：

　　一要强化组织领导，做大改革。区行政服务中心要强化主体意识、责任意识和政治意识，敢于领导，勇于担当，进一步发挥好“统筹协调、统揽全局”的职能作用，建机制、优管理、破堵点、求实效，进一步推进流程再造、数据共享，推动“最多跑一次”改革走深走实，促进政务服务不断提速提效提质。

　　二要强化改革创新，做大功能。按照“营商环境最优、便民服务最优、机关效能最高”的要求，坚持把改革理念、创新思维和以人民为中心的发展思想贯穿到每一项具体工作中，以精准到位的服务想方设法破解群众反映的急难愁盼等问题，真正将“四个办”“家文化”“家服务”落到实处，切实增强人民群众的幸福感和获得感。

　　三要强化公共服务，做大平台。要创设窗口“晒拼创”制度和宣传展示平台，把先进经验、工作成果和员工事迹展示出来、亮出来。要做强服务功能，在如何为基层减压减负、提供最优服务等方面要认真研究、深入思考、精心谋划。要强化文化建设，继续深化落实“家服务”“家文化”“大家访”等工作，倡导文明服务、文明礼仪，以文化的力量塑形象、展风采，打造最美“窗口”。

　　四要强化调查研究，做大项目。要把“整体智治”贯穿改革全过程，坚持系统集成、融合创新，着力在“新”字上下功夫、在“全”字上建体系、在“协同”上发力、在“数字化”上赋能，推动服务事项办理更优化、更便捷。要建立协同机制、反馈机制和监督评价体系，及时发现问题、分析症结、查漏补缺、改进提升，切实提升服务效能。