婺城：提升医疗服务水平感受幸福升级

　　作为基层群众“家门口的医院”，乡镇(街道)卫生院医疗条件的好坏，直接影响着群众看病的便捷。近年来，婺城以提高全区人民健康水平为目标，致力于改善基层卫生院的就医条件，大力提升医疗卫生服务水平。现如今，越来越多的老百姓在“家门口”就能“看得上病”“看得好病”，切实增强了获得感、幸福感、安全感。

　　近日，记者走访了3家乡镇(街道)卫生院，切身感受婺城基层卫生院的优质医疗服务。

　　白龙桥镇中心卫生院

　　让基层卫生院有“颜值”更有“品质”

　　“这几年卫生院越来越好，不仅有了口腔科、五官科等专业科室，添置了好多设备，还有专家坐诊，可享受医保报销，我们看病比以前方便多了。”日前，在白龙桥镇中心卫生院，正在全科门诊等候就诊的70岁老人郑月竹感慨道。郑月竹是白龙桥镇白龙桥村人，可以说见证了卫生院旧貌换新颜的发展变迁。

　　白龙桥镇中心卫生院位居白龙桥镇中心位置，担负着全镇11.3万余名居民及周边地区群众的基本医疗、疾病预防等任务，是婺城区服务人口数最大的一家集基本医疗及公共卫生服务的综合性基层医疗单位。为了切实提升基层医疗服务能力，提高医疗服务质量，让基层老百姓就近享受到安全、有效的诊疗环境，近年来，白龙桥镇中心卫生院从就医环境到医疗设备等进行升级改造，一把“质量尺”量到底，让基层卫生院变得有“颜值”更有“品质”。

　　走进白龙桥镇中心卫生院，只见候诊大厅宽敞明亮，就医环境温馨舒适。整个卫生院共分为7层，专家门诊、妇产科、检验科、预防接种、全科病房等功能科室齐全。在卫生院二楼，具有仿古建筑特色的中医馆吸引了记者的眼球，据白龙桥镇中心卫生院副院长施含笑介绍，中医馆内设置了针灸推拿室、理疗室等，能够开展多项中医药适宜技术，让老百姓在家门口就能享受简、便、廉、验的中医药适宜技术和特色诊疗服务。

　　丰富的色彩搭配、整齐摆放的绿植、孩子们的欢声笑语……来到位于卫生院三楼的预防接种门诊，家一般的温馨感扑面而来。来自白龙桥镇雅苏村的“宝妈”包艳芝正带着两个儿子接种流感疫苗。“我每年都带孩子来这里接种疫苗，以前预防接种门诊场地很小，现在预防接种门诊宽敞整洁，除了接诊台，还新增了留观区、等候区、母婴室等，就医体验更好。”包艳芝说，卫生院提升改造后，让大家感到焕然一新，从取号预检登记、健康问诊、电子签核、取苗接种、再到温暖的微笑服务，整个流程专业系统，让人很放心，孩子打疫苗也不害怕了。

　　在预防接种门诊旁，充满童趣的向日葵亲子小屋同样引人驻足，据介绍，2021年，白龙桥镇中心卫生院创建了市级首家婴幼儿照护指导中心示范点，每月定期开展养育照护活动，邀请妇保专家为“宝妈”们普及科学育儿知识，助推婴幼儿早期发展。

　　派出专业骨干外出进修学习、邀请专家来院开展业务培训，开设口腔科、全科病房等专业科室，积极推进民生实事项目工作……如今，白龙桥镇中心卫生院不管从环境、分区、服务内容还是医务人员队伍建设等各方面，较以前都得到了全面提升。

　　“卫生院提档升级后，老百姓是最大的受益者，一般的小病在‘家门口’就能得到有效治疗，卫生院接诊量也大大增加。环境改善了，医疗条件好了，隔三岔五还有省市医院的医疗专家来坐诊带教，居民对卫生院的信任度也提高了。”细数着这几年卫生院的巨大变化施含笑表示，“接下来，我们将以不断满足辖区群众的基本公共卫生服务为出发点，进一步完善公共卫生服务环境，推进特色工作，为千家万户的健康幸福护航。”

　　罗店镇中心卫生院

　　让百姓健康更有“医”靠

　　“乡镇卫生院，离群众最近，提供的服务也要最贴心。”罗店镇中心卫生院综合办主任盛伟红如是说。在罗店镇中心卫生院，患者可以选择在诊间使用微信、支付宝或电子医保卡等多种方式付款，提高排队取药效率。“偶尔出门忘了带医保卡，可以使用电子医保卡，既方便又实惠。”市民张女士说。

　　加强基础设施建设是提升基层卫生院诊疗水平最直接的方式。走进卫生院的儿童健康管理中心，记者看到一间“特殊”的诊室，粉色窗帘与绘有动物图案的小床遥相呼应，营造出温馨舒适的氛围，让儿童轻松就医。

　　在这里，罗店镇中心卫生院定期开展专家义诊、疫苗接种、视力保健、免费测骨龄各项活动，助力儿童健康茁壮成长。据了解，罗店镇中心卫生院自2021年起新建医养综合楼，基层阵地“硬件”设施提档升级，打造康复养老新阵地，进一步改善就医环境，改变人们心中基层卫生院整体水平低、环境差的印象。下一步，两慢病一体化门诊及120急救站点建设也在持续跟进，满足群众更多就医需求，提升百姓就医获得感、幸福感和安全感。

　　中秋节就快到了，然而高温天气还将持续。在石墙脚村，罗店镇卫生院家庭医生何萍正为村民做健康检查。“天气这么热，何医师每个月都上门来为我测血压、检查身体，吩咐我按时吃药。”陈兰香奶奶今年已97岁高龄，患有高血压伴心功能不全，对于卫生院的家庭医生服务，她非常满意。

　　近年来，罗店镇中心卫生院扎实推进重点任务，利用互联网开通“移动门诊”和“移动药房”，从2019年起每月对辖区村民开展送医送药服务，让村民在家门口享受医疗就诊、处方配药、实时医保结算；每年定期开展居民健康体检，体检人数5000余人；成立家庭医生团队共14个，团队成员定期上门开展慢病随访和家庭病床等服务，给予健康指导，为广大居民提供医防融合服务，介绍医保卫生惠民政策，普及健康知识，宣传疫情防控，每年慢病随访3万多人次；同时，罗店山区老年群体基数大，除了“下乡送医送药”，今年还陆续开展上门疫苗接种、老年人自理能力评估、肺功能及直肠癌筛查等工作，让村民在“家门口”体验精准医疗服务。

　　在罗店镇中心卫生院，中医科深受群众信赖，每天来针灸、拔罐、按摩的人络绎不绝。近年来，罗店卫生院将中医融入医养结合方面，成效渐显，明显提高辖区内居民生活质量。

　　随着分级诊疗政策的实行，越来越多的首诊在基层，基层也越来越重视专业技术人才培养。“新进的临床医生都要经过两年的规培才可正式入职，每年我们也都会选派骨干医师、护士等医务人员到市级医院进修，还有每月的单位业务学习等常规的继续教育，持续促进医务人员的成长成才，每周还有上级专家名医来我院坐诊，除了惠及辖区居民就医，对我们职工也起到了促进作用。”盛伟红说，“医务人员专业能力的提升也是乡镇卫生院综合服务能力的提升，做好群众健康的‘守门人’，让百姓看病有所‘医’靠。”

　　新狮街道社区卫生服务中心

　　做好百姓的健康“守门人”

　　“那时，基层卫生院的设施甚至比不上个体诊所，医疗条件跟不上，百姓当然不愿意来看病。”谈到社区卫生服务中心发展，新狮街道社区卫生服务中心主任张永红回忆起几年前的情景，唏嘘不已。

　　过去，新狮街道因独特的区位特点，辖区人口少，加之社区卫生服务中心基础条件、技术服务的落后，多数患者总是舍近求远赴三甲医院或外地就医，基层医疗发展一度陷入困境。如今，乘着党和政府医改政策的东风，新狮街道社区卫生服务中心不断优化资源配置、引进人才技术、提升服务能力，通过近十年的发展，实现了基层卫生院医疗基础设施、设备技术提档升级，一体化就医服务初具雏形，群众就医满意度、幸福感明显提高。

　　在设施建设方面，2014年开始筹建集医疗、预防、康复于一体的新门诊大楼，2017年建成后，院区占地面积实现了由百到千平方米的突破。过去，受人员、技术、观念等诸多因素制约，新狮街道社区卫生服务中心中医医疗服务缺少发展空间。如今，投入近20万元对中医馆进行升级改造，以中医技术为基础，结合现代医学治疗仪器，开展针灸、拔罐、艾灸等多项中医项目，深受群众好评。由此，新狮街道社区卫生服务中心依托中医医养结合特色服务，创造业务年收入不断增加新局面。

　　近年来，新狮街道社区卫生服务中心新增康复科、口腔科科室，投入百万元配置信息、检验、影像、超声、救护等设施设备，极大改善医疗条件。“前几年拔牙都只能去大医院，现在在家门口的卫生院就能拔，服务更精准，费用也更低，太方便了！”在口腔科诊室门口，一位患者告诉记者，医生叮嘱他在候诊区等待半小时，确认没有异常反应了再离开。“我们科室目前设备齐全，操作程序也很正规。”口腔科主治医师庄丽媛说。

　　“我们服务的村社分布较为分散，有些村民，特别是老年人到社区卫生服务中心就诊配药不方便。为此，我们在服务三定(定时、定人、定点)的基础上，于2020年1月率先在全区开通流动药房和配药送药上门服务。”新狮街道社区卫生服务中心副主任刘丽芳说，“此外，在家庭医生签约服务工作中，我们关注与重点人群的签约服务工作，给他们提供有效的基本公共卫生服务、基本医疗、预约体检、预约转诊、慢病长处方、上门出诊等服务，做好辖区群众健康的守门人。”关于中心医疗服务体系建设，刘丽芳如数家珍。

　　一纸签约送健康，变患者跑为医生跑。据了解，新狮街道社区卫生服务中心家庭医生签约服务于2020年签约13579人，签约覆盖率93%，签约医生和签约服务内容知晓率、满意度均达到90%以上，全年履约11221人。

　　新冠肺炎疫情防控期间，该中心负责新狮街道近10万检测人口的物资保障，完成辖区内6千多名学生的核酸采样工作，2021年新冠疫苗接种76160剂次，今年也始终坚持每周一到两次的接种。

　　“这些年来，新狮街道社区卫生服务中心以提升服务为基点，人文关怀更贴心，更多疾病有能力解决，群众更信任，实现了医疗服务质的飞跃，居民健康幸福指数节节攀升。”从2013年参加工作至今，张永红见证了近十年以来新狮街道卫生院医疗服务的发展变化。