本报讯(记者 曹静怡 通讯员 王雯)“这路调整后，大家出行方便了，看上去也顺眼了。”近日，婺城区罗店镇十林村村民王大爷高兴地说，并为当地网格员的工作服务连连点赞。
原来，秋冬将至，农户们想在天气转冷前住上新房子，村里的房屋装修改造纷纷跑出了“加速度”，然而提效不等于提质，王大爷邻居砌的围墙一下就惹了“众怒”。
不久后，王大爷来到值班室，向网格员鲍娟芳、余竹凤控诉：“隔壁家砌围墙，在我们房子外围超出了30公分，路口变窄严重影响里面住户的车辆通行，我们怎么说都不管用。”鲍娟芳、余竹凤听后，随即向值班干部徐永洪汇报，并第一时间跟着王大爷到现场了解情况。
现场勘察后，鲍娟芳意识到了问题的严重性，一旦围墙建成，王大爷家的路口将如同“花瓶口”般越向外越窄，里面住户的车辆几乎无法通行。两人当即联系该邻居王某，但电话始终无人接听，询问施工人员也是一问三不知，鲍娟芳只能请工作人员先暂停施工，通过邻居、值班干部、村委等人辗转联系上了当事人，但当事人强调围墙用地是自己买来的，拥有直接的决定权和使用权。
在了解矛盾根源、核实现场情况后，鲍娟芳和余竹凤充分发挥自身优势，以释情析理为切入点多次跟王某进行沟通劝导，“农村建房是大事，路宽敞了既是方便别人，也是方便自己。何况远亲不如近邻，邻里和睦生活才能幸福……”经过网格员和调解人员的耐心劝说，王某最终意识到路是大家让出来的，并承诺会在房子装修好后将突出的围墙拆掉。11月，王某的房子装修完毕，他主动拆掉了多出的围墙，也拆掉了邻里间的“心墙”。
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