本报讯(记者 王静姝 通讯员 楚桐丽)“这个老师讲得真好，让我知道高血压药不是血压下来就能想停就停的”“年纪大了，吃的药也多，搞得我不知道这些药是一起吃好还是分开吃好，药师这样一说，我就知道怎么吃药了”……这是近日发生在婺城区一家五星级民生药事服务站的一幕。
据了解，在浙江的药店，百姓除了买药以外，还能享受到家门口的一站式医药服务。它们有一个统一的名字——民生药事服务站。民生药事服务站是2023年浙江省十大民生实事项目之一，旨在以零售药店为主体，按照统一标识标记、统一设置标准创建，结合各自服务特色，为群众提供诸如中药打粉、过期药品回收、用药用械咨询、安全用药知识讲座、自助测血压等公益性药事服务。它可以满足市民群众知药、懂药、购好药、会用药的需求，在“家门口”享受一站式药事服务。
自民生药事服务站建设工作启动以来，婺城区市场监管局坚持以群众需求为导向，依托零售药店，以“惠民、利民、规范、长效”为原则，持续推进民生药事服务站建设。早在2021年，区市场监管局就开始布局民生药事服务站建设，在调研辖区内药品零售企业的基础上，确定了以示范引领带领后续建设的思路。目前婺城已建设民生药事服务站15家，其中三星级10家、四星级3家、五星级2家。
为确保药事服务站能更好地融入全方位全周期健康服务体系理念，区市场监管局始终坚持“互联网+服务”的工作方法，帮助药事服务站打造集预防保健、合理用药指导、健康教育、医药健康档案等功能为一体的“一站式”服务体系。将每次提供服务的相关数据及患者用药情况录入系统，系统将自动生成曲线图，提示患者用药后机体反应情况等，为后续持续用药提供意见及建议，展现了针对性、实用性的人文关怀，为百姓提供沉浸式、具象化的药事服务体验。
此外，区市场监管局也十分注重对民生药事服务站的监督管理。实行药事服务便民公示制度，将相关药事服务管理制度、服务项目、服务时间等内容上墙公示，并强化对药事服务站药品销售、药事服务情况的重点巡查，确保药事服务站规范运营，对发现问题及时督促整改到位。同时强化动态管理，健全退出机制，对建设质量不高，服务质量和设置条件不再具备的，及时采取降星、摘牌等惩戒措施，并依法依规严厉查处，确保药事服务在运营过程中不打折扣。
接下来，区市场监管局将继续立足药械监管职能，不断推动民生药事服务站建设走深走实，打通医药服务最后一公里，将药事服务“小事情”融入健康促进服务“大场景”。
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