婺城实现“法律援助市域内100%通办”

　　本报讯(记者 吴铮誉)“感谢你们的帮助！”日前，吴某某父亲来到婺城区法律援助中心，送上一面锦旗和一封感谢信。原来，得益于浙江省2023年民生实事“法律援助市域内100%通办”机制在婺城的全面落地，援助申请人吴某某在婺城区法律援助中心援助律师叶祥清的努力下，顺利取得伤残赔偿金、营养费、护理费等各项损失共计20万元。

　　据悉，受援人吴某某为贵州省某职业学校的学生，放假期间到金华市开发区秋滨街道某村一小作坊工作。由于入职后未经过规范培训、操作指导，吴某某在工作过程中被机器压伤左手臂，后经司法鉴定为事故导致吴某某构成九级伤残。吴某某多次找雇主协商理赔无果，便向金华市婺城区法律援助中心申请法律援助，这才出现了开头的一幕。

　　这样的例子还有很多。2023年，婺城区司法局大力推进“法律援助市域内100%通办”工作机制，不断提高法律援助工作水平，开辟法律援助“快车道”。截至上月底，全区共受理市域内通办援助案件74件，接待来电、来访群众7114人次，“法律援助市域内100%通办”政策社会知晓度明显提升。

　　去年以来，依托全区18个法律援助工作站，区司法局按照“只要当事人提出的申请符合法律援助范围，直接受理审查原依法属于本设区市域内其他法律援助机构受理审查的案件”工作要求，落实“最多跑一次”，实现“马上办、网上办、就近办、上门办”，并不断提升服务层次，在解答咨询、引导服务、接受援助等方面提高服务意识和专业水准。

　　不同于以往群众和律师在各县市区之间来回跑、多次跑的传统模式，眼下，区司法局推行全流程网上服务，群众可以在“婺城一键找法”、浙里办APP、12348浙江法网等网络平台进行网络咨询，也可以足不出户在线提交法律援助申请，援助中心会在10分钟内响应。此外，群众可在全区18个“代办责任制”司法所、公共法律服务智能自助机，就近申请法律援助。

　　“针对符合法律援助申请条件的申请人，我们开展减材料、减环节、减跑动‘三减’服务，落实经济困难承诺、容缺受理、主办责任制等便民服务机制，有效解决申请法律援助‘多地跑、来回跑’的问题，满足群众对法律援助‘就近申请、一次办结’的需求。”区法律援助中心主任倪耀建告诉记者。

　　倪耀建介绍道，区法律援助中心对符合法律援助条件案件，特别是农民工欠薪等案件做到当场受理，当天指派，对申请材料不齐全的实行“冗错机制”。对群众“跑错路”案件、异地受理的涉军案件、申请人因身体原因不方便出门的案件等，将指派援助律师“上门服务”，相关资料由援助律师代为收集。

　　为了实现群众“援助能评价”“全程能维权”，区司法局不断完善评价机制，提高法律援助满意度。“除了建立法律援助系统平台—浙里办APP—浙江法律服务网三位一体网络满意度评价体系，我们还通过系统发短信、窗口配备评价表格、电话回访等形式及时跟进援助案件，获取受援人评价结果。”倪耀建表示，截至目前，该局已就市域内通办案件的受援人全部进行一次及以上回访，回访率达100%。