始终坚持人民至上 认真践行严实作风 切实把信访工作做到群众心坎上

　　本报讯(记者 翁哲宁)3月4日下午，婺城区委书记帅朝晖在区社会治理中心接待群众来访。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民至上，认真践行严实作风，用心用情解决群众急难愁盼，依法依规化解矛盾纠纷，切实把信访工作做到群众心坎上。

　　区委副书记、社会工作部部长、政法委书记吕良勇参加相关活动。

　　在区社会治理中心，帅朝晖先后接待了两批来访群众，面对面听取他们反映关于征迁补偿、市政设施管理维护等问题。帅朝晖认真听取意见诉求，仔细查阅相关材料，耐心讲解有关政策、说明具体情况，并现场与有关部门和属地负责人商讨解决方案、给出明确回复。接访结束时，帅朝晖与来访群众一一话别，让群众带着问题来、带着方案归。

　　帅朝晖指出，征迁补偿事关群众切身利益，相关部门既要全心全意，又要依法依规，切实保障群众合法权益，确保决策过程、处置结果经得起群众和历史的检验；市政设施管理维护事关群众安全，属地和相关部门要本着对群众高度负责的态度，明确责任分工，压实责任链条，常态化开展隐患排查整治，全力提升城市管理精细化水平。

　　帅朝晖强调，信访是送上门来的群众工作，要设身处地对待群众的大事小情，深化运用解决、解释、解气、解困“四解”工作法，抓重点、抓关键，依法依规解决群众合情合理意见诉求，加强信访事项清单式、闭环式管理，确保件件有着落、事事有回音。

　　帅朝晖还与区社会治理中心干部职工深入交流，听取“婺必应”平台应用试运行情况汇报。他强调，“婺必应”平台应用是发挥统筹协调指挥功能、推动疑难事件高效处置落实的有力抓手。要坚持全局观念、凝聚治理合力，健全完善系统集成、多跨协同、量化闭环的运行机制，切实做到首接规范、首交精准、首办负责，严格督促督考、强化跟踪问效，以钉钉子精神确保责任环环相扣、问题闭环解决。