不断提升信访事项办理质效 确保群众每项诉求都有人办及时办依法办

　　本报讯(记者 翁哲宁)7月22日下午，婺城区委书记帅朝晖来到区社会治理中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，将心比心、换位思考，不断提升信访事项办理质效，确保群众每项诉求都有人办、及时办、依法办。

　　区领导包纯正参加。

　　“虹戴公路郑岗山村路段有路面凹陷和鼓包现象，存在严重安全隐患。”“婺城新区白沙湾公园建成已久，晚上却不亮灯，影响了周边居民日常休闲娱乐。”两批来访群众分别反映了路面破损、路灯不亮等民生诉求。帅朝晖面对面接待来访群众，与属地乡镇及相关部门负责人明确问题症结和解决方案，现场释疑解惑、逐一回应关切。帅朝晖对热心市民积极提供问题线索表示感谢，他指出，要树牢“群众利益无小事”理念，坚持“马上就办、办就办好”的务实作风，加快推动路面修复、电力迁改、项目建设、超限超载整治等工作，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

　　帅朝晖强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。各地各部门要走好新时代党的群众路线，始终心系群众、密切联系群众、维护群众利益，以程序推进保障实体解决，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局。要注重标本兼治，认真摸排梳理各类问题，加强对普遍性问题的分析解决，努力以解决“一件事”带动解决“一类事”。要传承弘扬“干部下基层开展信访工作”经验，加强领导干部下访接访，深入基层、深入群众，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实把信访工作做到百姓心坎上。