婺城“数字虚拟前台”实现全覆盖

　　本报讯(记者 蔡君楠)6月10日，产业工人陈师傅在婺城区飞扬产业社区党群服务中心，借助“数字虚拟前台”远程补办身份证，全程不到十分钟。以往办理该业务，他需前往5公里外的区行政服务中心，往返耗时久，如今办事不用请假，十分便捷。

　　据悉，今年3月13日，婺城区首个产业社区党委——飞扬产业社区党委正式成立。这标志着婺城以党建引领优化涉企服务、打造一流营商环境迈入全新阶段。婺城区行政服务中心紧抓这一契机，将“数字虚拟前台”嵌入该产业社区党群服务中心，依托党建、经济、生活三张服务清单，深度融入产业社区建设，打通服务企业“最后一公里”。

　　“目前，在飞扬产业社区党群服务中心就可以办理公安、人社、民政、市场监管等19个部门的高频政务服务事项。”区行政服务中心审批管理科科长陈健航介绍，依托“数字虚拟前台”，飞扬产业社区内的企业办事人员、产业工人等不出产业园区即可与区级办事大厅窗口人员“面对面”，完成材料上传、远程收件、在线确认等全流程操作，实现“园区事、园区办”。

　　“接下来，我们准备在浙师大科创园也增设‘数字虚拟前台’，不断延伸服务触角。”陈健航说。同时，为进一步提升服务质效，区行政服务中心建立了常态化驻点指导机制，即每周三固定派出业务骨干，驻点飞扬产业社区党群服务中心培训工作人员，从系统登录、视频连线、材料上传到在线签名，“手把手”教学、“面对面”答疑，确保办事人员业务精通、群众办事顺畅无忧。

　　据了解，自2025年9月起，“数字虚拟前台”已悄然走进婺城群众的生活。截至目前，“数字虚拟前台”服务网点从最初的19个拓展至285个，已覆盖全区村(社区)，构建起了“一刻钟政务服务圈”；在事项扩容方面，也从原有的205项基础上增至255项，涵盖户籍、社保、工商、公积金等与群众和企业密切相关的重点领域，实现“小事不出村、大事不出镇”。

　　接下去，婺城区将继续深化“数字虚拟前台”在产业社区、警医邮网点等场景的应用，推动服务从“覆盖到点”向“服务到人”延伸，让更多企业和群众能享受到更直观、更高效、更暖心的政务服务，以数字化改革实效助力婺城产业高质量发展。