婺城探索社区善治新路径

　　本报讯(记者 张妙娟 王静姝 张晓君 王舒婷)近日，在婺城区城北街道北苑社区党群服务中心的书法室里，82岁的周琪英正和邻居李秀英一起认真练字。

　　周琪英是一位独居老人，网格员将她列为红色关注对象每日关注、隔天必访，一次次上门邀请她参加社区的活动，周琪英慢慢敞开心扉。

　　如今，周琪英不仅书法班、读书会场场不落，还主动带动其他独居老人参与活动。“周大姐拉我来的，说练字能静心还能交朋友。现在我挺喜欢社区的活动，有人说话、有事做。”李秀英口中的周大姐已然从曾经的受助者变成了传递温暖的志愿者。

　　近年来，面对城市社区治理重心下移、服务需求日益多元的新形势，如何把服务资源精准投送到居民身边、如何让邻里之间重新热络起来，是摆在基层面前的一道现实课题。

　　婺城区以此为切入点，系统推进社区邻里互助服务体系建设，引导各社区因地制宜探索“志愿无偿、专业低偿”等邻里互助模式。

　　北苑社区下辖多个老旧小区，60岁以上老年居民超过2000人。社区推行“五色聚暖”工作法，联动红色党员先锋、蓝色网格员、橙色邻里志愿者、绿色物业公司、白色医疗团队五支力量，构建起“社区搭台、邻里结对、五色联动、闭环运行”的助老服务体系。社区对辖区老人全面摸排、建立“一人一档”，实行红黄绿三色动态管理。

　　80岁的邵淑华奶奶曾是北苑社区活跃分子，老伴离世后闭门不出。社区把邵奶奶列入红色关注对象后，志愿者关注到邵奶奶针线活厉害，就以“帮忙缝制保暖坐垫”为由向她求助，一句真诚的“被需要”，让她重新穿上了巡逻队的红马甲。

　　北苑社区党委书记刘改惠说：“老年人不仅需要生活上的照料，更渴望精神上的寄托与自我价值的实现。”

　　新狮街道柳湖花园社区和城西街道双龙社区则注重挖掘内部资源，通过整合社区资源，让邻里互助成为常态。柳湖花园社区建立“社区能人库”，梳理服务清单，改造闲置岗亭为蔡姐便民服务站，实行公益低偿运营；双龙社区组建“光明爷爷帮帮团”和“针心针意坊”，提供维修、缝补等志愿服务，并开通点单式上门对接。

　　在矛盾调解领域，白龙桥镇金奥社区组建“劳模说事评理团”，现有7名成员，覆盖多行业，以线上咨询、线下调解等方式免费提供普法维权和矛盾调解服务。社区推行三级调解法：邻里纠纷网格就地调，复杂纠纷劳模牵头调，重大矛盾联动司法调。

　　这些邻里互助的实践探索，正在把基层治理的触角延伸到每个楼栋、每个家庭。目前，婺城区全面铺开邻里互助服务体系建设，聚焦“一老一小一特”、双职工家庭、困难群体等，排摸出医疗陪护、水电维修、衣物缝补等高频需求18项90条。

　　同时整合辖区内“人、物、商、机构”等四类资源，共挖掘出1500余名社区达人，成立邻里互助服务队伍100余支，形成30项资源服务清单，开展衣物缝补、上门理发、水电维修等日常低偿服务2100余次，组织各类文体活动1260场，累计受益居民超万人。