“企呼我应”闭环解忧 婺城提速助企服务

　　本报讯(通讯员 田樱俏)“本来只是抱着试试看的心态提的诉求，没想到全程有人跟进，还主动上门反馈进度，这下我们生产运输都踏实了。”近日，金华金龙工具有限公司总经理李志锋感慨道。

　　这是婺城区做实做细为企服务、闭环解决企业诉求的真实写照。今年，婺城区举办了4场“亲清直通车·政企恳谈会”，邀请34家不同行业、不同规模的企业面对面沟通交流，大幅提升政企对接效率。针对恳谈会收集的各类企业诉求，区行政服务中心定期深入工业园区、项目一线开展回访，精准反馈问题办理进度，动态摸排企业生产经营中的最新诉求，确保企业事事有回应、件件有着落。

　　婺城区建立全流程闭环督办机制，将全部涉企诉求纳入“企呼我应”平台统一流转跟进。今年全区共归集涉企问题74个，其中49个来自政企恳谈会现场，目前已全部交办答复，企业总体满意率达98%。针对道路施工、管网建设等长期性难点问题，区行政服务中心对接联动各职能部门定期回访、跟踪进度，杜绝问题悬置搁置。

　　在扎实做好诉求处置的基础上，区行政服务中心聚焦项目审批提质增效，前置服务关口、延伸服务链条，全方位保障企业项目落地投产。在浙江美道智能科技有限公司新建项目现场，针对项目即将进入竣工验收阶段的关键节点，工作人员提前对接企业，主动告知专属服务举措，安排专人全程帮办代办各类审批事项，最大限度减少企业办事负担。

　　此外，区行政服务中心还坚持从企业诉求和服务案例中梳理项目审批、基础设施配套、要素保障等高频领域典型经验，形成可复制、可推广的标准化问题处置模式。今年以来，中心2个典型案例成功入选浙江省“企呼我应”典型案例库，为全省优化涉企政务服务输出了婺城实践经验。