婺城部署旅游服务质量提升年活动

　　旅游从业人员

　　将集中“充电”

　　日前，婺城区旅游局召集区属旅游企业学习传达省、市有关文件，同时，根据《2010金华市旅游服务质量提升年活动方案》，为提升我区旅游服务质量，制定了有针对性和实效性的工作计划，部署了《2010金华市婺城区旅游服务质量提升年活动方案》。

　　该方案充分利用婺城区旅游企业的资源优势，发挥省最佳品质饭店和优秀旅游饭店在2009年全市饭店经理人大赛获奖的人才优势，采取受益旅游企业出场所的资源共享的方式，共同提高区内旅游企业的服务质量，深受旅游企业的赞同。根据方案计划，2010年全年内婺城区将举办八期旅游从业人员培训，内容包括：4月24日在寺平组织开展以“讲道德、比技能、赛服务”为主题的导游员、讲解员培训和选拔活动，积极参与市里组织开展的“2010全市导游大赛”；组织2009年全市饭店经理人大赛获奖人员在区域内进行巡回授课，分别在四、五、六三个月进行人力资源、客房服务、餐饮服务、前厅服务、设施设备的维护保养、酒店安全意识、酒店文件归档规范等科目的培训，最大程度地发挥培训效能，安排充足的培训场所，尽可能让领班主管以上员工都参加听课，让更多旅游从业人员受益。