婺城优化阳光政务便捷百姓办事

　　-整合设立“一个窗口”

　　-全面推行“两项公开”

　　昨天上午，浙江赛神实业有限公司的钱女士来到区人力社保局为部分职工办理居保转城保手续。在一楼新设立的办事大厅，排队、等候、不到十分钟便办理了所有事项。“在这里医保、劳保、就业管理实施一站式服务，免去了到各个办事部门多头跑，省却了很多时间与精力，办事比以前方便快捷多了。”办妥各项业务后，钱女士非常满意。

　　近年来，婺城人力资源和社会保障事业实现了快速发展。然而迅速发展的形势与自身队伍力量较为薄弱的现实之间的矛盾越来越突出，在一定程度上制约了我区人力资源和社会保障事业又好又快发展。为了有效解决人力社保系统形势发展、业务量成倍增加与队伍力量薄弱的矛盾，区人力社保局着眼内部挖潜，整合设立“一个窗口”，全力优化阳光政务平台。

　　今年9月24日，占地面积为300多平方米的人力社保办事大厅正式对外提供服务。该办事大厅设置了医保、农保、就业、劳动监察四个办事窗口，宽敞明亮的环境和各项先进服务设施的投入使用，为群众提供了良好的服务平台。钱女士告诉记者，以前来这里办事需到各个部门科室办理，如果办理医保还要到区行政中心大楼，两头跑非常不方便，如今有了办事大厅，不仅办事环境变好了，一站式的窗口服务使办事效率也更快捷了。

　　有了办事服务大厅，今后将会有越来越多的群众像钱女士一样享受到方便快捷的服务。记者在大厅看到，来这里办事的群众络绎不绝，窗口工作人员认真细致的为群众办理社会保障、劳动维权、就业创业、政策宣传等服务事项。前来医保窗口办理业务的雅畈镇农民徐明庆说，“以前到机关办事总会进错门，如今有了办事大厅，一看指示牌、显示屏便知到哪里办理、怎么办理，再也没有‘办事找不着北’的尴尬了！”

　　除了整合设立“一个窗口”，区人力社保局还全面推行“两项公开”，多措并举优化阳光政务。据办事大厅工作人员介绍，在服务内容公开方面，共整理公开事项95项。同时严格执行政府信息公开条例与一次性告知制，综合利用公开栏、电子显示屏、网络平台实现服务项目、法律依据、经办人、联系方式、办理地点、所需材料、办理时限等公开，进一步提升服务效能；在个人身份公开方面，以亮政治身份、职务身份、岗位身份为重点，着力推进身份公开，推行党员一句话承诺制，强化自我约束意识，接受社会监督。

　　设立办事大厅不仅方便了在投资兴业的企业，也让全区群众享受到公共服务体系的好处。婺城区人力社保局局长章旭升说：“婺城区山区乡镇多，像塔石乡、箬阳乡、沙畈乡等山村的老百姓进城办事不容易，现在我们多管齐下优化阳光政务，老百姓来一趟就能把事情办好。”

　　目前，婺城区仅城乡居民养老保险参保人数就达18万人，期间要涉及政策宣传、参保缴费、养老金发放等大量日常服务工作。