婺城开设“大讲堂”强化消费教育引导

　　消费维权“关口”前移

　　“治病”有效转向“防病”

　　日前，记者从婺城工商部门了解到，今年以来，婺城区工商分局、消保委根据婺城实际，积极创新消费教育引导工作的方式方法，努力搭建消费教育平台，丰富消费教育内容，进机关、进商超、进学校、进社区、进农村，有针对性地开展了“消费教育大讲堂”活动，将消费维权“关口”前移，由“治病”有效转向“防病”，更好地维护广大消费者的合法权益。

　　将消费教育平台前移到起点，将学生列为消费教育重点，婺城工商先后在白龙桥实验中学、汤溪九峰职业学校建立了“青少年消费教育基地”，定期开设消费教育讲座；在金华市青春中学建立了“维权小卫士”岗，聘请10名初中学生为婺城“维权小卫士”，定期到沃尔玛、银泰等大型商场超市参加消费体验活动，现场体验学习消费知识。同时，各辖区工商所，区消保委分会经常性的利用各种机会对辖区内的中小学发放消费宣传资料，宣传相关法规和消费知识。通过消费教育和引导工作，使学生从小树立先进的消费理念和健康文明的消费方式，逐渐成为“聪明的消费者”、“自立的消费者”。

　　由于社区里大多为老年消费者，处在消费链条的末端，为引导老年消费者更新消费理念，改善消费预期，避免盲从跟风式消费，婺城工商开展了消费教育进社区活动，先后在8个市中心社区居委会建立了消费者监督联络站或受理投诉咨询服务点，根据实际需要和出现的新情况新问题，随时开展消费教育活动。同时，消费维权品牌“老周消费维权工作站”也通过新闻媒体以“老娘舅”的形式向广大老年消费者宣传了消费者的权利和经营者的义务以及消费时应注意的问题，使老年消费者逐渐成为“成熟的消费者”、“明智的消费者”。

　　婺城农民消费者占全体消费者的三分之二，量大面散，是消费教育的难点，婺城工商先后在17个乡镇建立了农民消费维权工作站，对维权工作站全体工作人员进行集中培训，并通过在各行政村设立黑板报，散发宣传资料等形式开展定期的消费教育。遇到农忙季节，积极利用工商“红盾护农”平台，组织各农村消保委工作人员到地间田头向农民宣传种子、农药知识，并现场受理农民消费者投诉。在315期间，组织文艺下乡，用农民喜闻乐见的形式，开展宣传，使农民消费者逐渐成为“有自我保护意识的消费者”、“有信心的消费者”。

　　此外，婺城工商还进商超、进机关，抓住消费教育焦点、重点，开展教育活动，同时，还把“消费教育大讲堂”办成了“消费培训堂”、“消费体验堂”、“消费联络堂”和“消费维权处理堂”的“四堂一体”式模式，目前已有3000余消费者和经营者参加了“消费教育大讲堂”活动，并以“消费教育大讲堂”为载体，先后建立了一所“老年消费中心”、三所“学生消费教育园地”，二所“消费教育基地”，发放宣传资料一万八千余份，省、市、区多家新闻媒体进行了报道，产生了广泛良好的社会影响，社会效果已凸现。