物管难题巧化解 业主赠旗表谢意

　　近日，婺城区白龙桥镇金奥社区常青新城小区业委会成员和业主代表，将一面绣有“体恤民情、为民解忧”的大红锦旗送到了婺城区城管办，衷心感谢区城管办在协调小区物管矛盾和聘用新物管公司等工作中给予的大力支持和帮助。

　　去年2月，常青新城小区因小区物管用房、公用设施维修、物管费收缴等问题，小区业主和原小区物管公司恒通物业之间的矛盾加剧，导致物管公司单方撤离，小区管理陷入混乱。得知情况后，区城管办及时介入协调，召集白龙桥镇政府、金奥社区、恒通房产、恒通物业等相关单位及常青新城业委会全体成员、部分业主代表举行协调会，并邀请市建设局房开处领导帮助指导和协调。经过多方反复协调，通过一年的努力，最终圆满地解决了各项矛盾。

　　据了解，新的物管公司于今年3月份进驻，小区业委会也在区城管办的指导下明确了工作职责，提升了业务能力和协调能力，常青新城小区恢复了有序的管理秩序。小区业委会主任杨良土告诉记者，物管撤离后，卫生由小区业委会和热心居民自主管理，但是治安发案率明显上升，今年春节期间，都过得战战兢兢。“物管进驻，大家悬着的心终于可以放下了。真的很感谢热心帮我们解决问题的单位和部门。”

　　近年来，随着物管行业的发展和业主维权意识的增强，物业管理矛盾也日益增多。区城管办建立了物业纠纷快速调处机制，通过整合部门、街道、社区和借助市级主管部门的力量，使物业纠纷在各级部门联动的机制下，做到及时介入、及时协调、合理解决。近两年来，已成功处置了玫瑰园小区、今飞小区等40多起物业纠纷，有力维护了社会的和谐稳定。