随着房地产项目的不断开发和相关政策、法规的不断完善，2012年以来，婺城区物业管理逐步走向了市场化、规范化，广大居民已逐步接受、理解物业管理和服务，区物业管理工作展现出较好的发展态势。目前，婺城共有物管企业37家，商品住宅小区341个，有正规物业公司进驻管理小区72个，业主管委会自治或者由社区参与管理的小区269个，从业人员1600余人。2012年，婺城区城市物业管理工作被评为市级“物业服务发展工作先进单位”的荣誉称号。

　　完善物管体制机制，强化行业监管考核

　　2012年，为了进一步加强全区物业管理工作力度，出台了《关于进一步加强物业管理工作的意见》，调整了物管工作的主管部门，建立区、街道、社区三级物管工作网络，狠抓物业服务企业延期、资质升级、前期物业管理备案、“两金”收缴和使用等工作落实，严格把关、优化服务。婺城区城管办对辖区物业服务企业实施年度考核，开展“优秀物业服务企业”、“物业服务示范小区”、“优秀业主委员会主任”三项先进评选，荣获区政府先进表彰。目前，浙师大物业等7家企业获得区级“优秀物业服务企业”称号，蓝湾国际等8个小区获得区级“物业服务示范小区”称号，13名业主委员会主任被评为区级“优秀业主委员会主任”，时代花园等3个小区获得“市级物业管理示范住宅小区”称号，提升了婺城物业企业的知名度和影响力，促进了全区物业服务企业的“创先争优”意识和服务意识。

　　加强矛盾纠纷协调，提升业主自治管理意识

　　一年以来，面对日益突出的物管纠纷问题，婺城区城管办建立了物业纠纷快速处理机制，通过整合街道、社区和借助市级主管部门的力量，使物业纠纷在各级部门联动的机制下，做到及时介入、及时协调、合理合法解决，成功处理了玫瑰园小区、今飞小区等40多起物业纠纷和上访问题，促进了社会的和谐稳定。同时积极帮助指导43小区成立业主委员会，提升了业主自治管理和参与意识。

　　深入调研探索创新，推动物管工作发展

　　去年以来，婺城区城管办广泛深入开展调研，掌握行业动态、企业需求、业主呼声，先后为市级主管部门制定的《金华市物业服务收费管理实施办法》、《金华市区物业专项维修资金管理办法》等一系列规范性文件，提供了客观、详实的数据和建议。同时对全区范围内228个老旧小区进行全面彻底排查、统计，向市建设局提交老旧小区改造试点方案。该部门对部分前期物业撤离、新物管公司又未进驻的小区，试行“自治管理”模式，明月花园、青春苑等小区取得到了较好的管理成效，得到了广大业主的充分肯定。为了方便企业和业主办理备案、审批和维修资金使用，区城管办建立了网站和物管QQ群，企业和业主可以直接在网站下载审批材料和表格，提高了办事效率。

　　从2013年开始，物业服务企业将推行提升软件服务质量工作，在每个楼道设便民服务联系牌，在各个小区出入口设物业服务留言板，并将该项工作列入对企业的年度考核。同时充分发挥政府的主导作用，走市场化、规范化之路，进一步巩固了婺城区物管工作良好的发展势头。