区消防大队教导员：龚斌峰

　　为加快群众和企业到政府办事效率，落实“最多跑一次”改革工作，确保年内基本实现“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的总体目标，切实提高群众和企业到政府办事“最多跑一次”的获得感和满意度。近期，婺城区消防大队龚斌峰亲身体验“最多跑一次”服务工作，并现场办公。

　　龚斌峰通过“领导干部——群众——工作人员”的角色转换，“把脉”窗口服务工作，以一个群众的身份，前往婺城区行政服务中心消防窗口，为婺城区某单位代办消防审批相关事项。通过亲身体验行政审批流程，直观地了解、感受群众的办事需求。随后，龚斌峰在消防大队窗口开展现场办公，从办事群众的角度出发，逐一核查服务事项，规范服务指南，优化办事流程，现场解决与改进窗口服务中存在的各类问题。通过充分发挥示范指导作用，提高窗口人员的办事效率、业务能力和服务水平。

　　龚斌峰告诉记者，接下来消防大队窗口将继续按照“最多跑一次”的服务理念，以服务对象满意为标准，以规范服务行为为主线，不断加强业务能力，提高行政审批效率，真正做到惠民、便民、利民，争创人民满意消防队伍。