“你好，请问这里是公交公司吗？”“对的，请问您有什么事？”“我今天来，就是特意想跟你们说一句，8路车的那个女司机经常热心扶老人家上下车，真的挺让人感动的，听说金华正在创建全国文明城市，这样的正能量，一定要多传扬传扬。”……近日，来金华出差的外地乘客王先生，主动来到金华市公交集团营运二公司，向工作人员点赞8路车驾驶员。
王先生说，前几日，他到黄宾虹公园和五百滩公园逛了一圈，早上8点左右坐上8路车准备到市区，途径少年宫站点时，一位94岁的大爷拄着拐杖，等着乘坐8路车。车辆缓缓驶入站点后，见老人行动不便，女司机站起来走下车厢，一把扶起老人的胳膊，搀扶上了公交车，并安排坐在了最前面的爱心专座上。“老人坐下后，我还看到她叮嘱老人坐好，扶好位置边上的扶手，需要什么帮助随时找驾驶员什么的，特别细心，说完才回到位置上继续开车。”车辆行驶到中医分院站点后，老人准备下车，女司机停好车后又迅速起身，扶着老人缓缓地一步步走下车，直到把老人安全送到站台，才匆匆赶回车上，边走还边不放心地喊：“爷爷，过马路要看红绿灯，走斑马线！”大爷面带微笑点点头，看着渐行渐远的公交车，直挥手。王先生说：“这期间，没有一个乘客抱怨女司机耽误时间，老人上车时还有人主动让座。”
接下来的这几天，王先生恰巧又乘坐上这位女司机的车，女司机看见老年人或行动不便的乘客，都会主动上前搀扶。感动备至的王先生于是找到了公交公司，说8路公交车上有位40多岁，身高一米七左右，扎着马尾辫，服务特别好的女司机，乘坐上她开的公交车是一种享受。
在调看车上监控之后，大家发现，这位女司机不是别人，正是金华人眼里的“最美公交驾驶员”戴燕飞。23年来，戴燕飞开着她的公交穿梭在金华的大街小巷，把乘客当亲人，曾荣获“全国五一巾帼标兵”、“浙江省巾帼建功标兵”、金华市“十佳杰出青年”、金华市职工杰出“金锤奖”等诸多荣誉。除了在工作上兢兢业业，戴燕飞平时还热心于公益事业，成立了戴燕飞工作室、燕子公益帮帮团，尽自己的所能去帮助更多的人。
戴燕飞的三次搀扶深深打动了王先生，王先生说，他到过很多城市，金华这座城市让他感觉特别的温情，是一座有情感的城市，“听说金华正在创建全国文明城市，我觉得，这就是文明的体现”。
对于王先生的夸奖，金华公交集团营运二公司党支部书记兼经理吴卫洪表达了感谢。吴卫洪告诉记者：“公交公司一直非常重视精神文明建设和服务人员素质的培养，树立典型榜样。创建全国文明城市以来，公司涌现出一大批服务标兵、业务骨干，把车厢设置成为流动的文明宣传点。公交司机作为城市的‘摆渡人’，会继续把爱和温暖传递给每一位市民，让文明之花开遍城市的每一个角落。”
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