婺城启动线上调解来破题！

　　本报讯(记者张苑\通讯员戴云超)“真的太方便了，没想到在家也能调解成功，欠款也马上拿到了！”日前，远在四川的储女士给婺城区司法局新狮司法所的工作人员打来了感谢电话。她说，这次讨薪像开了个视频会议，不用来金华，不用一遍遍跑各个部门，通过一只手机就把问题解决好了。

　　储女士曾经是金华一家物业管理企业的员工，企业因经济原因裁员，储女士就回了四川老家。但是，企业拖欠了她一年的工资，共5万多元。企业表示，要发工资必须先扣除旷工等罚款。对此，储女士并不认可。于是，讨薪一事陷入僵局。考虑到路途遥远，来金华讨薪实在不方便，储女士便给婺城区司法局打电话，申请法律援助。区法律援助中心的工作人员向她介绍，婺城区的线上调解平台可实现在线调解，远在外地也不用来回奔波。随后，工作人员主动联系了这家企业。经过沟通，双方均表示愿意尝试在网上调解。

　　婺城区司法局指定新狮司法所线上受理这起调解案件。调解当天，储女士、企业负责人、调解员三方在浙江“ODR”线上调解系统展开调解。借助平台的远程视频对话、实时录音录像、电子签名等功能，调解员耐心地为相隔两地的双方进行了调解。最终，双方在较短时间内就达成一致意见，随后发送短信确认并提交到法院进行司法确认。

　　第二天，企业就把拖欠的工资打到了储女士的银行卡内。原本要跨越千里、辗转多个部门的调解案件，在不到两天时间里圆满解决。

　　如今，在婺城区，像储女士这样跨省追讨薪资的案例不在少数。据统计，截至9月底，婺城区人民调解案件达4049件，其中讨薪案件占5%。而这些讨薪案中，不乏因当事人身在外地不能到调解现场的情况。以往，这样的案件会因调解效率低，无形中增加当事人的负担，同时还会出现矛盾纠纷化解难的问题。正是考虑到这些因素，浙江省对在线矛盾纠纷多元化解平台进行了全面推广。

　　据悉，在线矛盾纠纷多元化解平台建设为“互联网+”社会治理深化提升工程的重要内容，也浙江省总结提升推广新时代“枫桥经验”六大工程中的一个重点项目。为了让在线调解平台在婺城真正落地发挥实效，婺城区司法局在新狮司法所先行试点，建立了市本级第一家功能完备的速调联调中心。通过线上调解系统实现了调解服务“一次不用跑”，市民更方便；实现了更好更快地解决基层矛盾纠纷，为婺城社会发展营造平安稳定的法治氛围，也为全市基层社会治理提供了“婺城经验”。