这个节日，我们用另一种方式钟爱自己的家园

　　“社区是我家建设靠大家”

　　记者朱慧敏体验岗位社区工作人员

　　作为城市管理和服务的“神经末梢”，社区工作包罗万象，上到宣传党的方针政策，下到调解居民家中的鸡毛蒜皮。作为一名社区工作者，想要把这些工作干好，需要倾注大量的精力。创建全国文明城市期间，在婺城区的各大小社区，都能看到社区工作者坚守在各自岗位上的身影。我来到了城西街道的中山路社区，体验了一番社区工作。

　　早上八点半没到，我来到中山路社区，只见社区工作人员都已经提前到位，各自忙起了手头的工作。“待会儿，你跟着我们一起去社区里面巡查，这是我们社区工作者每天必做的事。”中山路社区的副书记郑朝晖得知我的来意后说道。随后，我便穿上红马甲，带上文明城市创建的宣传册、垃圾袋和夹子，跟着社区工作人员开始了上午的社区巡查。

　　途中，我发现了不少身穿红马甲的志愿者们。“这些志愿者有的是社区居民，有的则是来自社区共建单位。”社区工作人员告诉我，“志愿者们做事都很认真，也很辛苦。也幸好有这些志愿者来助力我们社区的文明创建，不然仅仅依靠我们社区工作人员，很多工作都很难完成。”

　　“你好，这里不允许停车，非机动车要停放到蓝线划好的非机动车车位上……”在巡查途中，我看到一位60多岁的大爷正在劝导一位乱停放非机动车的市民。一番了解后，大爷告诉我他就住在这附近的时代花园小区，平时看到有不文明现象他都会上前去劝导。“全国文明城市的创建离不开我们市民的参与，我相信如果每个人都能站出来，去纠正不文明现象，那么我们的城市肯定会变得越来越美。”老爷爷向我这样解释他的“好管闲事”。

　　除了对车辆的乱停放情况进行劝导，社区工作人员还带着我给社区周边的商铺发放门前五包和文明城市创建的宣传册。“垃圾不要堆放在店门口……”检查发现问题后，社区工作人员都会及时提醒商家整改。而面对社区工作人员每天的日常检查，商家也表示了理解和支持。

　　经过巡查，我发现社区环境整洁有序，墙上还写有各具特色的“创建”宣传语，专门设立了扔烟头的垃圾桶……这些都让我真切地感受到社区文明创建的温度。而不断完善的社区志愿文化，在加快了社区文明进程的同时，也增强了社区居民的幸福感。“社区是我家，建设靠大家”已经成为居民的共同心声。

　　我倡议：垃圾不落地，车辆规范停。人人参与，共创社区文明！

　　“多一分理解少一分抱怨”

　　记者郦莎 体验岗位综合行政执法人员

　　城市有序运转“三分靠建设、七分靠管理”，管理城市的水平如何，直接关系到城市的形象和品位。我随婺城区综合行政执法局的执法人员，体验了一回“城市管理员”的角色。

　　上午8点30分，执法人员穿戴好制服，开始对重点路段和重点市场进行巡查，这是他们一天中最忙的时候。我也跟随城中中队执法人员江浩浪“江哥”出发了，作为机动人员，“江哥”的任务是支援各执法现场，哪里需要去哪里。我们首先坐着执法车绕着西市街商圈兜了一圈，发现原先商圈普遍存在的非机动车乱停放问题已经有了很大的改善，除了几辆共享单车违停外，大部分电动车都停在了蓝色的专用泊位中。

　　9点30分，“江哥”收到消息称人民广场有占道经营的摊贩，可等赶过去看时，摊贩早已经“跑”了，无奈，我们只能坐上执法车继续巡逻。

　　一路上，“江哥”不时看一看道路两边，当巡查到府上街路口时，发现一个老人正在马路边卖橘子，看到执法车，老人没有像电视剧里演的那样拎起东西就跑，而是照旧坐在原地招揽生意，直到“江哥”走到摊位前劝导才起身收拾，不过嘴上答应，也许转个身，他又可能会出现在下个路口。

　　“江哥”说，这样的“拉锯战”每天都在上演。“这个老人态度还算好的，有时碰到摆摊的老人，我们执法的时候，连说话都不敢大声，怕吓着他们，还害怕出点啥事儿。”“江哥”无奈地说，老人这么大年纪出来摆摊，他看着也十分心酸，但他更明白城市需要干净，需要规范，需要管理。

　　一路上，“江哥”的手机微信响个不停，各个辖区的执法人员都把发现的问题一一汇报到工作群中，又一一解决。有的执法人员拿着铲子清理牛皮癣、有的忙着劝导商家做好门前五包、有的则在拆除违法设置的广告牌……可以看到，除了像这样的摊贩规范，执法人员还要处理违法建筑清理、噪音扰民、餐饮店摸底排查等工作。他们的办公室，其实就在马路上。一番体验下来，我发现行政执法人员的工作不仅费时费力，还特别“不招人待见”，在执法过程中，常常遭遇市民的不理解。工作到位了会被骂“多管闲事”，工作没到位又会被骂“行政不作为”，左右不讨好，管与不管都很难。常常听大家说执法要“文明”，却很少有人宣扬“文明守法”。其实，行政执法人员和环卫工人一样，都是“城市美容师”，我们应该对他们的工作多一分理解，少一分抱怨，共同创造文明、美丽、和谐的城市环境。

　　我倡议：积极参与文明城市创建，共同提升城市品位！

　　“文明创建进校园文明之花香满园”

　　记者马晓芬 体验岗位家长宣讲团成员

　　伴着书声朗朗，我走进婺城小学五(4)班，开启一堂以“垃圾分类”为主题的环境保护课。窗外花圃、绿植错落有致，走廊操场干净整洁，随着一声声“老师您好”的欢迎声，文明犹如春风拂面，让人心旷神怡。

　　站到讲台上，43双清澈如水的眼睛让我充满期待——这个课堂，我们之间会发生怎样的故事呢？

　　因线圈缠绕而龟壳畸形的海龟、肚子里全是垃圾的海鸟、被金属线呛住的鲨鱼、因塑料窒息的海豹……数张海洋动物的图片，激发了同学们的思考。“人类随意丢弃垃圾，转眼可能就夺走了这些动物的生命。”“垃圾问题已经成为全社会乃至全球的共同问题。”“建设文明城市，提升每个人的素质，就能减少危害环境的行为。”……同学们对环境保护的深刻认识，让我不由得心生赞叹。

　　在“垃圾分类小考验”环节，同学们纷纷举手，跃跃欲试。“垃圾分类有哪几种？大棒骨属于厨余垃圾吗？厕纸可回收吗？厨余垃圾装袋扔对吗？”没想到，这些问题都没有难倒大家。“就像我们擦完鼻涕的纸巾，已经没有利用价值，所以它们与厕纸都不能回收，属于其它垃圾。”一位女同学用响亮、自信的声音回答，赢得了全班同学的热烈掌声。类似的精彩互动不时上演，课堂充满着欢声笑语。

　　“以前我家开餐馆留下很多一次性餐具，经我劝说后，爸爸妈妈把它们都送进了废品收购站。”葛益博同学说，塑料袋等在自然环境中很难生物降解，埋在地里需要200年以上才能腐烂，对土壤有不可挽回的伤害。“3年前，妈妈就给家里买了分类垃圾桶，不但自己家里做好垃圾分类，而且还劝说邻居做好垃圾分类。”胡芷铭同学介绍，现在常青新城的居民们垃圾分类做得可到位了。“每一次坚持就离文明近一点。”倪家睿说，如果外出就餐，家人坚持用可多次清洗的筷子，“一株生长了20年的大树，仅能制成6000-8000双筷子。保护环境就从小事做起。”同学们各抒己见，他们身上表现出的超强社会责任感，一次又一次打动着我。

　　事实上，同学们能有如此深刻的认识，与婺城小学积极推进文明校园建设分不开。结合“每周礼仪”等传统活动，向学生宣讲文明创建知识并邀请家委会代表开展家长宣讲，倡议家长一起参与创建；开展美德少年评比引导学生做文明事、当文明人；与社区结对开展“以烟换糖”活动；通过主题班队课、有奖竞猜、晨会宣传等多种形式普及垃圾分类知识……丰富多彩的文明创建活动，让文明之花馨香满园。

　　我倡议：做好垃圾分类、废物利用；让环境多一份美丽，让城市多一份文明！

　　“文明窗口窗口文明”

　　记者胡艳 体验岗位窗口工作人员

　　套上干净整洁的衬衫，戴好蓝红相间的方巾，穿上平整素雅的西装外套，化上令人舒适的甜美淡妆，这是每天清晨，在婺城区行政服务中心工作的赖含丽上班前的必修课。我来到了婺城区行政服务中心，跟着小赖一起，体验了一回人力社保窗口工作人员的工作。

　　“我们窗口现在是实施无差别受理的，所以你在上岗前要了解的事情还真不少，不过我们可以从咨询人数最多的几个事项开始。”区人力社保局相关负责人向我介绍的同时，拿出了厚厚的一本区人社局自编的《无差别受理业务指南》，着实让我这个外行人是丈二和尚摸不着头脑。但是在工作人员的耐心指导下，我也在这些繁琐的条条框框中慢慢摸索出了办理各个相关事项的大致流程。

　　经过一段时间的业务熟悉，我换上了工作服便来到了要体验的岗位——40号窗口。刚坐到人力社保综合窗口没多久，就有市民拿着介绍信来到了我的面前。主动询问，礼貌待人是我的“老师”教会我作为窗口工作人员的第一件事，因此见到有人来，我马上起身问候道：“您好，请问有什么事情可以帮助您的？”“你好，我是金华市利民环卫清洁服务有限公司的负责人，我想麻烦你帮我拉一下我们公司这四个员工的个人社保清单。”前来办事的市民向我说道。“好的，您请坐，我现在就帮你办理，请稍等。”我一边微笑回应着，一边打开了电脑里的查询系统，然后根据市民提供的员工身份证复印件，一一录入查询，并按照规定进行打印。短短5分钟时间，就完成了所有事项。“请您拿好相关资料，有误请和我说。”“真快啊！谢谢你！”看着市民开心离开的背影，我初尝了这份工作的成就感。

　　从早上八点半上班起，窗口就会有市民不定时地一波接着一波过来办理事项。工作人员常常是一忙起来，直到午饭点才回过神来自己一口水都没来得及喝。虽说中午有一个半小时的午休时间，但是因为就在窗口，所以只要有市民来，窗口工作人员还是会予以办理。一天的体验下来，这份工作的忙碌是我最直观的的感受。

　　“相比较以前，最多跑一次的红利已经惠及到了更多的人，我们在实施无差别受理的同时，还提倡网上办、手机办、自助办、就近办，不少市民反映改革后确实方便了很多。与此同时，我们也在不断地提升窗口服务水平，助推文明城市创建工作。”区行政服务中心相关负责人如是说。

　　我倡议：实施无差别受理，提升窗口服务水平！

　　“从心出发护航文明交通”

　　记者贾佳 体验岗位文明交通劝导员

　　文明交通是城市的一张名片，是展示城市文明的窗口，更是居民素质和城市文明程度最为重要与直观的体现。近年来，婺城区大力推进文明交通，努力改善城区交通环境，完善运营管理制度，不断强化道路基础设施建设和管理，同时还广泛开展交通安全宣传，切实提高市民交通法制意识，规范市民的交通行为，使得闯红灯、乱穿马路等不文明交通现象得到了有效的改善。

　　然而，交通文明有了这样的进展，自然也离不开这样的一群人——他们头戴小红帽、身着红马甲，胸前佩戴着一只哨子，风雨无阻地站在路口，为我们更为顺畅文明的交通保驾护航。我来到了市区新华街与解放东路路口，化身“交通文明劝导员”，体验了一把他们面前的光荣与背后的辛酸。

　　新华街与解放东路路口位于江北核心商业圈，人流密集。早上7：00左右，天还没有完全亮透，这个路口却早已人来人往热闹非凡。当天在那路口进行文明劝导的大爷告诉我，其实天还没亮，他们就过来了，要赶在早高峰开始前到达：“附近有小学，有菜市场，有医院，还有老年人爱去的人民广场。来这些地方的人的活动时间都比较早，我们早点到岗，他们的安全就多一份保障。”在经过大爷长达一小时的“岗前培训”后，早上九时许，我穿上了红马甲，戴上了小红帽，从大爷那儿接过了指挥的小红旗，开始了真正的“文明劝导”之旅。

　　在文明劝导的过程中，我发现大多数的市民朋友遵守交通规则的意识在不断提高，原本存在难以根治的交通“顽疾”在如今也呈现出了一个良好的面貌。就拿行人“文明出行”来说，新华街的道路路面狭窄，附近又有许多老人。以前，他们往往都会选择不管红绿灯，直直地冲过马路。然而现在，不管是老人还是小孩，在看到红灯时，他们都会停下匆忙的步伐，在路口稍等一会儿，等到绿灯亮起，再走过马路。“这也是为我们自身安全考虑嘛，你让我，我让你，这样金华才会更加文明呀。”一位行人笑着说。

　　然而，在这样的全民参与的文明大背景下，依然存在着那么一些人。“为什么黄灯车子能开，人却不能走？”因为斑马线上已亮起了红灯，出于行人安全考虑，我将这位想要“冲过去”的行人拦了下来，谁料，志愿服务换来的不是感谢，却是这位市民朋友的不理解。另一位在岗的志愿者告诉我，这样的情况并不在少数，但是也无可奈何，只希望大家可以多些理解，毕竟文明交通并不仅仅事关城市的文明面貌，更关乎自身的安全，“不管理不理解，我们都要耐心地劝导。既然做了这个事情，就肯定要坚持做好它。”

　　文明交通关系你我他，更关乎生命，我们每个人都是文明交通的参与者，也是见证者。减少“中国式过马路”，从我做起，从现在做起，让我们一起做一个文明交通人！

　　我倡议：文明出行意义大，方便你我和大家，让我们一起行动吧！

　　“包容与沟通就是和谐的‘秘方’”

　　记者 林玉洁体 验岗 位调解员

　　早上八点半，位于新狮街道党工委办事处的章善祥“老娘舅”工作室准时开门。为了尽快掌握一些基本的调解技巧，我与“老娘舅”章善祥进行了简单的沟通。想要成为一名合格的调解员，需要具备一定的法律知识储备，需要极大的热情和耐心。面对纷繁复杂的纠纷事件，要有明辨是非、洞悉迷雾、体悟人心的能力。

　　窗外下着淅淅沥沥的小雨，马路上来往的人也不似往日那么多了。趁着还未有人上门求助的空暇时间，章善祥拨通了老人胡大爷的电话，再次与他进行恳切的交谈。这是他最近正在跟踪调解的一起家庭纠纷。几年前，胡大爷的女儿为了更好地赡养丧偶的父亲，为其购置了两套房产，一套自住、一套出租。如今，胡大爷与一位退休妇女再婚，这两套房产的归属权问题成为父女俩的矛盾爆发点，胡大爷甚至想上法院起诉女儿。

　　“我可以把房子抵押给养老机构，以房养老，不需要她赡养我。”电话中，胡大爷语气激动、强硬，没有丝毫退让的意思。章善祥不急不躁、耐心开导，劝说胡大爷要为女儿的生活状况多做考虑，父女之间四十余年的亲情不应该被两套房子压垮。电话那头，喋喋不休变成了沉默不语，或许是在思忖，或许是在算计，不得而知。章善祥又趁机进行了一番劝说，晓之以情动之以理，对方客气地应和着，挂了电话。

　　随后，玫瑰园社区的社区干部诸葛宝成上门，说起了社区里的一起邻里纠纷。一位家住二楼的孤寡老人，屡次报警投诉楼上住户制造噪音，影响他正常休息。为了老人能安享晚年，社区多次上门调解，却发现问题并没那么简单。玫瑰园社区属于老旧社区，大部分建筑都是上世纪经过改制后的单位宿舍楼，隔音效果差，楼上稍有动静，楼下便听得一清二楚。而住在二楼的老人，自工作以来便习惯了极度安静的环境，对声音十分敏感。楼下屡次报警，楼上委屈不堪，为了社区和谐，诸葛宝成辗转反侧、夜不能寐，只能到章善祥处寻求帮助。我与章善祥一起认真记下了诸葛宝成所言，三人又一起商量了调解对策，并约好了时间上门了解情况。

　　紧接着，我又跟着章善祥到柳湖花园小区开展回访。前段时间，为了小区换物管的事情，章善祥几乎天天都要到业主家中调解，一户一户地跑，一个一个地谈，最终，新物管得以顺利进场。走进柳湖花园，我看到了面貌一新的小区环境、认真负责的工作人员，这些转变离不开章善祥的努力。“物管工作到不到位，直接关系小区和谐，一点儿都不得马虎……”在物管办事处，我与负责人耐心交谈，令我意外的是，我的诸多想法和意见建议得到了对方的认可。

　　半天的调解工作，让我感慨颇多、收获颇多。这个社会，只有多一点信任、多一点包容、多一点沟通，才会更加和谐。希望通过我的文字，能呼吁更多人为精神文明创建助力。

　　我倡议：多一点信任、多一点包容、多一点沟通，共同为社会和谐助力！